《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》（客营电[2020]16号）中，现金购买或已领取报销凭证的旅客通过12306网站在开车前根据需要完成网上退票操作后，可于退票退票之日起规定时间内，前往售票窗口领取应退票款（）

《铁路旅客电子客票实施办法》（暂行）（铁客[2019]18号）规定，旅客使用现金方式购买的铁路电子客票须到办理改签、退票手续（） 铁客〔２０１９〕１８号《国铁集团关于印发铁路旅客电子客票实施办法（暂行）的通知》中规定居民身份证包括（） 办理退票时，可以通过方式获取电子客票信息（） 旅客在车站办理电子客票改签.退票应在（） 简述BSP和ICS电子客票退票时行程单处理流程。 铁路电子客票可以办理改签、退票手续的是（ ）。 根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》规定:旅客使用现金方式购买的铁路电子客票,须到车站指定窗口办理改签、退票手续。已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时,须收回报销凭证（） 根据《中国浏上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》规定：旅客使用现金方式购买的铁路电子客票,须到车站指定窗口办理改签、退票手续。已经打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回报销凭证（） 《铁路旅客电子客票实施办法》（暂行），适用于国铁集团所属和控股合资铁路公司及购买和持有电子客票的旅客（） 旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票时应在()办理。 铁客〔２０１９〕１８号《国铁集团关于印发铁路旅客电子客票实施办法（暂行）的通知》规定发售铁路电子客票时，旅客如需接收购票信息或列车运行变更信息,还应提供购票人或乘车旅客的 铁客〔２０１９〕１８号《国铁集团关于印发.铁路旅客电子客票实施办法（暂行）的通知》旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件,凭有效购票证件（） 《铁路旅客电子客票实施办法》（暂行）（铁客[2019]18号）规定，已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票时须收回报销凭证（） 电子客票可以不用换票，直接在窗口退票程序中办理退票。 《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回报销凭证（） 《沈阳局集团公司铁路旅客电子客票管理办法》适用于集团公司（含委托集团公司管理）实施电子客票的车站和在上述车站办理客运业务的列车以及购买或持有铁路电子客票的旅客（） 车站窗口不能办理电子客票的退票与改签业务（） 旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票时应在办理（） 《铁路旅客电子客票实施办法（暂行）》（铁客〔2019〕18号）规定，已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时须收回报销凭证（） 根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》规定：旅客使用现金方式购买的铁路电子客票,须到车站指定窗口办理改签、退票手续。已经打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回报销凭证（）