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“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,应如何处理?出处:《供电服务十项承诺》修订版第九条
主观题
“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,应如何处理?出处:《供电服务十项承诺》修订版第九条
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单选题
电话(网站)、网上国网APP(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,联系客户,答复处理意见()
A.24小时,3个工作日 B.24小时,5个工作日 C.1个工作日,3工作日 D.1个工作日,5个工作日
答案
主观题
“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,应如何处理?出处:《供电服务十项承诺》修订版第九条
答案
主观题
通过供电营业场所、“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道,为客户提供哪些服务?出处:《供电服务十项承诺》修订版第五条
答案
多选题
通过供电营业场所、95598”电话(网站)、网上国网APP(微信公众号)等渠道,提供、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现线上一网通办,线下一站式服务()
A.咨询 B.办电 C.交费 D.报修
答案
多选题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中,“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,内联系客户,内答复处理意见()
A.12小时 B.24小时 C.5个工作日 D.10个工作日
答案
主观题
网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,个工作日内答复处理意见
答案
判断题
推进公司“网上国网”手机对PP、“电e宝”、95598网站、国网商城、微信和支付宝等线上渠道的账户统一,实现客户“一次注册,多渠道应用”()
答案
判断题
通过95598网站网上缴费时,欠费可以部分缴纳()
答案
判断题
推进公司“掌上电力”手机APP、“电e宝”、95598网站、国网商城、微信和支付宝等线上渠道的账,实现客户“一次注册,多渠道应用”()
答案
单选题
微信、网上国网APP线上办电,要求供电服务指挥系统时间响应()
A.6个小时 B.12个小时 C.18个小时 D.24个小时
答案
热门试题
投诉来源分内部渠道及外部渠道包括95598服务热线、互联网统一服务平台(含网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等)、微博、企业网站、邮件、信函、供电营业厅、客户经理等()
网上国网功能包括哪些?出处:《网上国网APP》
线上服务渠道包括小程序、APP、公众号、网站等,由提供()
网上营业厅、南方电网95598微信公众号全天24小时为客户服务()
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》(修订版),客户诉求内部渠道包括95598服务热线、网上(掌上)营业厅、微信公众号、微博、企业网站、供电营业厅、客户经理、网公司统一服务平台等()
卓信金控集团总部地址、网站、客服电话、微博、微信公众号、四大运营中心
“网上国网”APP推荐流程()
自2016年11月16日起,纳入业扩远程服务渠道“一口受理”范围,客户办理光伏报装业务将通过网上营业厅(95598.gd.csg.cn)、微信公众号(gddw95598)、95598服务热线等远程渠道一口受理()
“网上国网”APP登录方式有密码、第三方授权(微信、QQ)、手势登录和短信验证码()
“网上国网”APP客户绑定流程()
“网上国网”APP(“掌上电力”APP)为小微企业客户在报装申请时提供哪些特色功能?()
国网客服中心通过95598网站、“掌上电力”手机APP等线上渠道,获取客户对业扩报装的评价。客户未进行线上评价,或线上评价不满意的,应通过95598电话进行回访()
客户如何获取网上国网的电费小红包?出处:国上国网App
改造站点复营业可通过微信公众号、网站、客户微信群等形式公布油站开业信息。()
南方电网95598微信公众号中“我的用电”包含哪些内容?()
客户投诉渠道有:95598呼叫中心、意见箱(本)、实体营业厅、网上营业厅、微信、、、、等()
网上国网APP有更改交费方式业务()
《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见》要求,按照“”的原则,提供营业厅,95598电话、网站,手机APP,微信等多种服务()
销户业务无法在“网上国网”APP办理,暂停、、三个业务都可以从“网上国网”APP的同名入口进入办理()
“网上国网”APP用户可用积分与进行兑换()
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