主观题

“窗口”服务人员应为用户提供 () 的服务, 耐心、准确地 解答用户的提问。入户服务人员还应遵守“五个一”的规范服务规定,格守职业道德,执行服务标准,爱护用户设施,保持地理环境卫生。

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主观题
“窗口”服务人员应为用户提供热情、(),耐心、()地解答用户的提问。
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主观题
“窗口”服务人员应为用户提供 () 的服务, 耐心、准确地 解答用户的提问。入户服务人员还应遵守“五个一”的规范服务规定,格守职业道德,执行服务标准,爱护用户设施,保持地理环境卫生。
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判断题
窗口服务人员在用户的要求下,可以直接向用户说明详细的障碍情况。
答案
判断题
窗口服务人员在用户的要求下,可以直接向用户说明详细的障碍情况()
答案
单选题
提供利用服务人员应熟悉馆藏,能及时、准确、全面、有效地为档案用户提供()
A.数据 B.图纸 C.文件材料 D.档案信息
答案
单选题
窗口服务人员提倡的四声服务,指的是()
A.迎声 B.迎声 C.迎声 D.迎声
答案
判断题
柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务()
答案
单选题
柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在为客户提供办理用电手续或咨询服务()
A.用电现场 B.供电公司 C.营业窗口柜台 D.以上三者都是
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多选题
服务人员对待客户的咨询、投诉等,,要及时耐心予以解答()
A.不推诿 B.不拒绝 C.不搪塞 D.不接待
答案
多选题
下列属于电话服务类窗口服务人员考核指标的是()
A.客户满意度 B.电话接听量 C.通话时长 D.销售单位满意度 E.公司有效投诉件数 F.客户来电量
答案
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下列属于查勘服务类窗口服务人员考核指标的是() 下列属于柜面服务类窗口服务人员考核指标的是() 营业窗口服务人员女士鞋跟不宜超过cm() 供电服务人员要真心实意为客户着想,尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等,,,及时、耐心、准确地给予解答() 服务窗口服务用户平均等待时间不应超过()min。 窗口服务人员要认识自己需要从()方面入手 以下属于窗口服务人员业务技能的是() 巡检人员对服务设备、服务设施、信息化设备及营业窗口服务人员服务质量定期巡检() 《供电服务规范》规定,对客户的咨询、投诉等,及时、耐心、准确地给予解答() 供电服务人员对客户,要有耐心,温和地与客户交谈() 低压网格综合服务人员可将用户预收电费冲抵非本用户欠费() 突发治安事件时,营业窗口服务人员应立即发出报警信息() 服务窗口的定义燃气经营企业为用户提供服务的场所或平台。包括:用户服务中心、管理站、电子服务平台、() 服务人员可以使用伤害用户自尊、人格和埋怨、责怪、讽刺、挖苦用户的语言。 服务人员为服务对象传递物品时要用双手,将物品放于用户的()。 供电企业应用户要求对用户产权的电气设备提供有偿服务时,服务提供地没有政府定价或政府指导价的,由供电企业确定() 按照《中国南方电网有限责任公司信息运维服务人员行为规范业务指导书》规定,运维服务人员为用户提供服务时,应严格按照用户指定区域,按双方协商的工作方式和工作内容进行工作() 为方便用户报修与咨询,供热单位要向辖区用户发放服务联系卡,在供热服务站门前设置用户意见箱,各服务窗口岗位人员要( )。 服务窗口应有工作人员(),并公开,每名服务人员必须熟知。 从云计算的服务类型来看,()是将应用程序平台功能作为服务提供给用户,为用户提供基于互联网的应用开发环境
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