单选题

商家接到平台分派的订单之后,在去客户家服务之前必须要进行电话与客户确认,这个必做项很关键。与客户进行电话确认的内容包括服务时间、服务地址、部分工具、门禁问题和()

A. 商家电话
B. 家中是否留人
C. 服务价格
D. 乘车路线

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单选题
商家接到平台分派的订单之后,在去客户家服务之前必须要进行电话与客户确认,这个必做项很关键。与客户进行电话确认的内容包括服务时间、服务地址、部分工具、门禁问题和()
A.商家电话 B.家中是否留人 C.服务价格 D.乘车路线
答案
单选题
某厂家在接到客户订单之前,做了很多半成品的库存,等接到客户订单,马上把半成品装配成成品,这是什么生产模式()
A.按库存生产 B.按定单生产 C.按定单组装 D.按定单设计
答案
单选题
客户取消订单被商家多次恢复订单,但商家未上传物流单号,说理类型标记()
A.催退款 B.取消订单 C.商品拒收 D.商品退货
答案
单选题
下午两点之后的WOWO订单,必须要在多少小时内完成( )?
A.24小时 B.48小时 C.72小时 D.12小时
答案
主观题
涉及到待销账业务的,结束服务之前必须要
答案
单选题
在签署知情同意书之前,客户或者客户的代理人必须要理解()
A.行为分析服务的程序 B.行为分析服务的程序 C.行为分析服务的程序 D.行为分析的学科历史
答案
单选题
在签署知情同意书之前,客户或者客户的代理人必须要理解()
A.行为分析服务的程序、可能出现的收益和风险、危机问题时的处理、进行数据的记录和分析的目的 B.行为分析服务的程序、行为分析师的大学背景、危机问题时的处理、进行数据的记录和分析的目的 C.行为分析服务的程序、行为分析师的大学背景、进行数据的记录和分析的目的、能够达到的理想成果 D.行为分析的学科历史、可能出现的收益和风险、危机问题时的处理、进行数据的记录和分析的目的
答案
单选题
若商家缺货、无货,由商家致电客户解释,如客户取消订单,操作【取货失败】选明原因()
A.正确 B.错误
答案
多选题
应客户需求或业务需求需要更换订单车辆,以下哪些是必须要做的()
A.OTR操作换车 B.凭审批通过的OTR换车截图在企业微信申请 C.车型变更需要重新签署车辆认购意向书 D.告知财务 E.告知助理
答案
单选题
营业部门必须要坚持()的服务宗旨,为客户提供优质的服务
A.为客户当好参谋,帮助客户解决办理业务时出现的各种疑难问题 B.让客户满意是我们不懈的追求 C.执行各项规章制度和服务标准,分明职责,责任到人 D.落实安全规章制度,严格操作规程,确保安全生产无事故
答案
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