投诉处理原则包括以下哪几项（）
A. 隔离
B. 冷静
C. 中立
D. 先心情后事情
E. 用语言说服对方
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投诉处理原则包括以下哪几项（）
A.隔离 B.冷静 C.中立 D.先心情后事情 E.用语言说服对方
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SMART原则包括以下哪几项（）
A.目标是明确的 B.目标可衡量 C.目标有时限 D.目标是可实现的 E.目标是长远的
答案
战略管理的原则包括以下哪几项（）
A.目的性原则 B.独特性原则 C.灵活性原则 D.可操作性原则
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急性心梗的抢救原则包括以下哪几项？（）
A.进行心电监护 B.解除疼痛再灌注心肌 C.消除心律失常 D.控制休克
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风险预警基本原则包括以下哪几项？（）
A.保密原则 B.及时性原则 C.准确性原则 D.快速反应原则
答案
销售顾问对客户进行异议处理时会遵循一些原则，常见的原则包括以下哪几项？
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有关现场的投诉处理流程哪几项是正确的（）
A.首先给家长倒杯水，保持冷静，做好家长情绪的安抚 B.拿好笔和笔记本，引导家长到办公室、洽谈室等安静的地方 C.先请家长就坐，然后自己端正坐在家长对面，间隔30CM左右 D.倾听，了解具体原因，记录核心问题，家长诉求 E.快速反应，给到一定的解决方案。情况核实，制定二轮沟通方案及沟通人 F.二轮沟通，根据情况，尽量24小时内，复盘，总结同频
答案
癫痫持续状态的处理应包括以下哪几项（）
A.防止并发症 B.从速给予足量的抗癫痫药物 C.保持呼吸道通畅 D.首选药物为地西泮10mg肌肉注射 E.常规气管插管
答案
管理会计成本分摊原则包括以下哪几项（）
A.受益原则 B.成本效益原则 C.收付实现制原则 D.持续改进原则
答案
心理痛苦处理的护理标准包括以下哪几项（）
A.在疾病的所有阶段和所有情况下，应及时识别、监测、记录和治疗痛苦 B.筛查应确定痛苦的程度和性质 C.不需要在每次就诊时筛查患者的痛苦 D.应根据临床实践指南评估和管理痛苦 E.痛苦管理项目/服务的质量应包括在机构持续质量改进（CQI）项目中
答案
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