带领客人参观房间的酒店陪同人员必须全面掌握本酒店及同城如家酒店的哪项内容（）

陪同客人出入无人控制的电梯时，陪同人员应该()   客人来电说明，无法及时赶回酒店退房，吩咐酒店先将房间退了，待有空时再至酒店结帐，前台需如何操作（） 陪领导参观，陪同人员正确的行走位置是（） 检查和参观人员超过人时陪同人员不得少于2人（） 客人入住酒店客房的第一要求是房间应（） 在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。 “金钥匙”应全面掌握酒店及其他有关信息（） 主要陪同人员比客人的职位要低的接待称为（） 出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是：（ ） “双锁房”是客人在房内上了双锁，酒店员工无法进入的房间。() 游客要购买房中物品，导游人员要与酒店前台联系，让酒店与客人协商解决。 游客要购买房中物品，导游人员要与酒店前台联系，让酒店与客人协商解决（） 各酒店管理人员为本酒店的消防安全管理人（） 酒店工作人员可以帮客人送外卖吗 酒店工作人员可以帮客人送外卖吗 酒店因客观原因不能向旅客提供预订房间的，在征得旅客同意的前提下，酒店可以在本酒店内另换标准相近的房间，或将其转移至其他酒店，为其提供相同等级的服务，因此增加的合理费用，()。   各酒店管理人员中为本酒店的消防安全管理人（） 酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。 在酒店的住宿客人与酒店之间确立的是（）合同关系 客房人员在酒店见到客人的打招呼语句是（）