单选题

送站服务是导游工作的尾声,地陪导游应善始善终,如接待过程中曾发生不愉快的事情,应尽量做好()工作。  

A. 致歉
B. 弥补
C. 解释
D. 安抚

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单选题
送站服务是导游工作的尾声,地陪导游应善始善终,如接待过程中曾发生不愉快的事情,应尽量做好()工作。  
A.致歉 B.弥补 C.解释 D.安抚
答案
主观题
接待过程中的服务是地陪导游员工作的主要环节,主要包括哪些服务
答案
主观题
接待过程中的服务是地陪导游员工作的主要环节,主要包括哪些服务
答案
多选题
地陪导游在送站服务活动中,服务内容应做好()。
A.分发返程交通票据,对客人姓名 B.告知义务:向游客告知我国海关对行李物品出入境的限制额度以及航空公司 C.送行当日,地陪应提前到达饭店,为客人办妥离店手续,随车将客人送达机场或车站 D.致辞送词
答案
多选题
地陪导游在送站服务活动中,服务内容应做好()
A.分发返程交通票据,对客人姓名、人数、去向、航班或车次,确认无误后交给全陪或领队签收;若游客持联程机票或往返机票,地陪应协助领队在航空公司规定的日期内办理确认手续 B.告知义务:向游客告知我国海关对行李物品出入境的限制额度以及航空公司、车船运输管理部门对游客行李托运和随身行李携带的相关规定。譬如,登机前检查客人身份证和护照制度,禁止随身携带酒类物品的规定,禁止携带危险品、易燃易爆品、枪械和管治刀具乘机乘车的规定等等,请客人自行清理,以避免出行受阻。又如,某些客人在旅游地购买了一些名酒带回家,按规定不能随身携带,但可以在行李中托运。如果导游提前给予提醒,就可以避免客人无法通过机场安检的尴尬 C.送行当日,地陪应提前到达饭店,为客人办妥离店手续,随车将客人送达机场或车站 D.致辞送词
答案
多选题
送站服务是地陪导游服务的最后一个环节,包括()
A.送站前的工作 B.离店服务 C.结帐服务 D.送行服务 E.总结服务
答案
多选题
接待入境旅游团,地陪的离站导游服务包括( )。
A.集中交运行李 B.办理退房手续 C.集合登车 D.致欢送词
答案
判断题
地陪导游服务程序是指地陪导游在当地接待旅游团时应遵循的服务流程和标准。()
答案
多选题
地陪导游在送站途中主要服务内容和要求是()
A.致欢送词 B.提前到达机场或车站。按规定地陪带团到离港地必须留出充足的时间,以便办理相关手续 C.协助领队或全陪办理离站手续,移交相关票据供对方报账之用,并将客人送入隔离区后方可离开 D.到达景点前介绍景点概况,激发客人的审美欲望
答案
判断题
接待客户要善始善终,交接工作要清楚。
答案
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接待客户要善始善终,交接工作要清楚() 送站服务是地陪导游服务的最后一环,包括()等项内容 送站服务是地陪导游服务的最后一环,包括()等项内容。 送站服务是地陪导游服务的最后一环,包括()等项内容。   全陪应如何做好各站服务中的导游工作? 全陪应如何做好各站服务中的导游工作 地陪导游在送站服务中致欢送词的内容包括()。 地陪导游在送站服务中致欢送词的内容包括() 如接待计划中有地陪导游不熟悉的游览景点,地陪导游在接团前应了解该景点的()。   是导游服务的最后一环,理赔应善始善终,妥善处理旅游团的遗留问题进行工作汇报,并做好收尾的相关工作 地陪导游在与领队、全陪导游核对接待计划时发现全陪导游接待计划上的“游览雷峰塔”,在地陪导游的接待计划上是“远眺雷峰塔”。对此,地陪导游首先应做的是()。   地陪导游与领队、全陪导游发现全陪导游接待计划上的“游览雷峰塔”,在地陪导游的接待计划上是“远眺雷峰塔”。对此,地陪导游首先应做的是()。 地陪导游与领队、全陪导游发现全陪导游接待计划上的“游览雷峰塔”,在地陪导游的接待计划上是“远眺雷峰塔”。对此,地陪导游首先应做的是()。 地陪导游服务准备工作中的熟悉接待计划,包括 地陪导游服务准备工作中的熟悉接待计划,包括()。   全陪导游员的离站服务包括哪些工作 全陪导游员的离站服务包括哪些工作 地陪导游服务的准备工作主要包括熟悉接待计划、()等方面。   接待结束阶段的工作中,送行前地陪导游应做好()等工作。   全陪导游应协助地陪导游做好()等方面的工作。  
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