如投诉预受理人员无法査询到通行记录时，应当如何做？（）
A. 应当提请投诉人登录本人ETC账户査询交易清单。
B. 联系ETC发行服务机构查询本人的相关通行记录。
C. 及时提供相关情况作为投诉处理依据。
D. 退回不再受理
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如投诉预受理人员无法査询到通行记录时，应当如何做？（）
A.应当提请投诉人登录本人ETC账户査询交易清单。 B.联系ETC发行服务机构查询本人的相关通行记录。 C.及时提供相关情况作为投诉处理依据。 D.退回不再受理
答案
如投诉预受理人员无法査询到通行记录时,应当提请投诉人登录本人,或者联系ETC发行服务机构查询本人的相关通行记录,及时提供相关情况作为投诉处理依据（）
A.银行账户系统 B.ETC账户査询交易清单 C.收费站收费系统 D.联网中心平台
答案
投诉预受理人员应当首先查询投诉人车辆通行记录，及时核实有关情况，认真解答疑问，如投诉预受理人员能够査询到通行记录时，应当规范填写投诉预受理工单，并将投诉人提供的——（或现金发票号、第三方支付流水号）和关联的通行记录作为附件，一并转至ETC发行服务机构（）
A.银行卡号 B.现金缴费凭证 C.收费站名称 D.发票
答案
投诉预受理人员应当提请投诉人提供进行查询（）
A.注册手机号码 B.车牌号 C.缴费金额 D.车牌颇色
答案
当从业人员面临非法收益时，应当如何做（）。
A.秉公办事 B.公平竞争 C.诚待客户 D.履行社会责任
答案
ETC投诉预受理方应当在投诉工单中记录客户投诉基本信息，主要包括（）
A.姓名 B.车牌 C.ETC卡号 D.联系方式
答案
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答案
如伤者小腿骨折，兼有断骨突出，急救人员应如何做？
答案
诚信信息查询记录包括（ ）。
Ⅰ.査询者
Ⅱ.查询对象
Ⅲ.査询原因
Ⅳ.査询时间
A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ B.Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ C.Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ D.Ⅱ.Ⅲ
答案
后勤人员如何做（）
A.办公人员、安保人员、清洁人员工作时须佩戴口罩，并与人保持安全距离 B.食堂采购人员或供货人员须佩戴口罩和一次性橡胶手套，避免直接手触肉禽类生鲜材料，摘手套后及时洗手消毒 C.保洁人员工作时须佩戴一次性橡胶手套，工作结束后洗手消毒 D.安保人员须佩戴口罩工作，并认真询问和登记外来人员状况，发现异常情况及时报告
答案
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