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调度员接到乘客投诉电话时若当场不能答复,应认真做好记录,并告知投诉者天内给予答复()
单选题
调度员接到乘客投诉电话时若当场不能答复,应认真做好记录,并告知投诉者天内给予答复()
A. 5
B. 1
C. 2
D. 3
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调度员接到乘客投诉电话时若当场不能答复,应认真做好记录,并告知投诉者天内给予答复()
A.5 B.1 C.2 D.3
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单选题
服务单选接到乘客现场投诉后当班值班站长应于内赶赴现场处理,对于车站能够给予解释答复的,应及时向乘客解释答复并做好记录;对于无法答复或投诉涉及其他部室的,应让乘客拨打服务热线处理()
A.1分钟 B.2分钟 C.3分钟 D.10分钟
答案
主观题
接警调度员接到现场指挥员处置结束后,应做好哪些工作
答案
主观题
接警调度员接到本辖区以外的报警或增援请求时,应做好哪些工作
答案
多选题
接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有的责任,并做好记录()
A.引导 B.汇报 C.指引 D.报告
答案
单选题
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答案
主观题
接警调度员应使用__,按照警情要素进行询问,及时获取相关信息,并做好记录
答案
多选题
接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有和的责任,并做好记录()
A.引导 B.汇报 C.指引 D.报告
答案
单选题
接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出规范的()
A.回复 B.反馈 C.回应 D.答复
答案
多选题
地调值班调度员有权批准下列设备的临时检修,并做好记录()
A.非统调电厂机组临时解列.工期不超过两班 B.非统调电厂机组出力改变.电网条件许可,工期以当班为限。 C.电气设备临时消缺对电网运行方式无明显影响.工期以当班为限。 D.电气设备临时消缺对电网运行方式有较大影响.工期以当日为限
答案
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{初级工}接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出规范的回复()
值班调度员发布命令的全过程和听取命令的报告时,都要并做好记录()
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安控装置动作后,运行值班人员应做好记录,自行恢复跳闸开关后向值班调度员汇报()
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{初级工}接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任,并做好记录()
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