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各省级服务单位必须建立独立的服务质量监督部门,原则上服务区域内顾客数量()户以上的基层服务单位须设独立的服务监督部门。
单选题
各省级服务单位必须建立独立的服务质量监督部门,原则上服务区域内顾客数量()户以上的基层服务单位须设独立的服务监督部门。
A. 100
B. 500
C. 1000
D. 2000
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单选题
各省级服务单位必须建立独立的服务质量监督部门,原则上服务区域内顾客数量()户以上的基层服务单位须设独立的服务监督部门。
A.100 B.500 C.1000 D.2000
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,客运监察在执行公务时原则上()
A.不得少于2名 B.不得多于2名 C.不得少于3名 D.可以是1名
答案
单选题
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答案
单选题
《空调列车服务质量规范》规定冬季列车车内温度原则上保持度。(《空调列车服务质量规范》7.3.1)()
A.16℃~18℃ B.16℃~20℃ C.18℃~20℃ D.18℃~22℃
答案
多选题
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A.统一部署 B.统一审核 C.统一实施 D.统一发布
答案
单选题
各级客运职能部门应建立健全客运服务质量监督监察和问题查处档案,对客运服务质量情况定期进行()
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答案
多选题
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答案
单选题
《空调列车服务质量规范》规定,列车车内温度冬季原则上保持()。
A.16℃~20℃ B.16℃~24℃ C.18℃~20℃ D.18℃~24℃
答案
判断题
行政服务管理机构和行政服务部门应当建立健全内部监督机制,提高服务质量()
答案
判断题
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答案
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各级客运职能部门应建立健全客运服务质量监督监察和问题查处档案,对客运服务质量情况定期进行检查、通报()
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《空调列车服务质量规范》7.3.1规定,空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季()
冬季列车车内温度原则上保持18℃~20℃。(《动车组列车服务质量规范》第7.3.1条)()
车厢空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季。(《空调列车服务质量规范》7.3.1)()
冬季列车车内温度原则上保持16℃~20℃。(《动车组列车服务质量规范》第7.3.1条)()
《空调列车服务质量规范》7.3.1规定,空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持夏季()
服务质量问题可分为服务质量 、服务质量 、服务质量 和服务质量
建立窗口形象监督机制,完善服务质量监督体系,应当做好哪些工作?
《服务质量规范》中要求:空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季18℃—20℃,夏季()。
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