各级客运职能部门应建立健全客运服务质量监督监察和问题查处档案，对客运服务质量情况定期进行（）

根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客[20191474号）通知规定受检单位和客运监察均要在《客运服务质量监督监察记录》上签字或加盖客运监察名章（） 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，对铁路旅客运输服务质量实行（） 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客[20191474号）通知规定：客运监察开展监督检査时，应填制《客运服务质量监督监察记录》，并与受检单位交换意见（） 《客运服务质量监督监察记录》,一式份（） 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客[2019]474号）通知规定：客运服务质量监督监察工作实行国铁集团和集团公司二级监察制度，相关客运监察负责对的站车旅客运输服务质量工作开展监督检査（） 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客［2019）474号）通知規定：客运服务质量监督监察工作实行国铁集团和集团公司二级监察制度,相关客运监察负责对的站车旅客运输服务质量工作开展监督检査（） 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客[2019]474号）通知规定：客运服务质量监督监察工作实行国铁集团和集团公司二级监察制度，相关客运监察负责对的站车旅客运输服务质量工作开展监督检查（） 客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》，一式（）份。对服务质量“严重问题”要填发《客运服务质量问题处罚决定书》一式（）份。 客运监察检查发现客运服务质量问题时，应填制 《客运服务质量监督监察记录》一式四份，一份交责任单位，一份自存，一份交同级财务部门，一份交责任单位上级（路局、分局）客运职能部门（） 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客【2019]474号）通知規定：客运监察开展监督检査时，应填制《客运服务质量监督监察记录》,并与受检单位交换意见（） 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第二十条规定，填发的《客运服务质量监督监察记录》，一式三份。 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中服务质量问题分为（） 根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》，哪些服务质量问题需要填发《客运服务质量问题处罚决定书》（） 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，客运监察证的有效期为（） 监督监察客运服务质量包括：客运职工、职业纪律、文明服务、礼仪规范、作业标准等情况（） 行政服务管理机构和行政服务部门应当建立健全内部监督机制，提高服务质量（） 行政服务管理机构和行政服务部门应当建立健全内部监督机制，提高服务质量（） 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知（上铁客〔2017〕52号）中规定:客运服务质量监督监察工作实行铁路总公司和路局一级监察制度，相关客运监察负责对管辖范围内的站车旅客运输服务质量工作开展监督检查（） 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，服务质量问题分为类（）