以下对服务监测的理解不正确的是什么（）
A. 服务监测包括服务监督和服务反馈
B. 服务监测包括服务监督和服务测量
C. 服务监督是服务监测的主体
D. 服务测量是服务监测的主体
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以下对服务监测的理解不正确的是什么（）
A.服务监测包括服务监督和服务反馈 B.服务监测包括服务监督和服务测量 C.服务监督是服务监测的主体 D.服务测量是服务监测的主体
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以下对“酷”的理解不正确是谁？（）
A.与女权主义相关 B.与结构主义观念相关 C.与同体形象相关 D.对传统的完全反叛
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对医德良心的理解不正确是
A.医德良心是医务人员对患者履行义务的道德责任感 B.医德良心是医务人员对患者履行义务的自我评估能力 C.医德良心是医务人员医德情感的深化 D.医德良心是医务人员天生的对患者的行善之心 E.医德良心是医务人员在医疗活动中养成的自律机制
答案
对医德良心的理解不正确是
A.医德良心是医务人员对病人履行义务的道德责任感 B.医德良心是医务人员对病人履行义务的自我评估能力 C.医德良心是医务人员医德情感的深化 D.医德良心是医务人员天生的对病入的行善之心 E.医德良心是医务人员在医疗活动中养成的自律机制
答案
对医德良心的理解不正确是
A.医德良心是医务人员对病人履行义务的道德责任感 B.医德良心是医务人员对病人履行义务的自我评估能力 C.医德良心是医务人员医德情感的深化 D.医德良心是医务人员天生的对病人的行善之心 E.医德良心是医务人员在医疗活动中养成的自律机制
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以下对服务监督的理解不正确的是（）
A.服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测 B.服务监督的直接对象是企业服务的管理者，监测的内容是服务执行的质量 C.商业企业可以不必设立相关岗位制度来执行相关的监测 D.服务监督只能阶段性地保障整个服务的健康运行
答案
以下（）对客户服务特性理解是不正确的。
A.服务的无形性，这是服务和商品之间最基本和最常提到的区别。 B.服务的差异性，主要是由于员工和顾客之间的相互作用及伴随这一过程的所有变化因素所导致的。 C.服务的无偿性，当服务作为企业对客户的一种行为时，服务就是无偿的，不具备可衡量的价值 D.服务的易失性，是指服务不能被储存
答案
以下（）对客户服务特性理解是不正确的
A.服务的无形性，这是服务和商品之间最基本和最常提到的区别 B.服务的差异性，主要是由于员工和顾客之间的相互作用及伴随这一过程的所有变化因素所导致的 C.服务的无偿性，当服务作为企业对客户的一种行为时，服务就是无偿的，不具备可衡量的价值 D.服务的易失性，是指服务不能被储存、转售或退回的特性
答案
以下对协调的艺术描述不正确是（）
A.预防为主,预防与解决问题相结合 B.对出现的问题不理不问 C.善于弹钢琴.抓关键 D.忽略职工素质的提高和信息交流
答案
以下说法不正确是：()
A.进餐速度宜与多数人同步 B.餐桌上不谈悲戚之事，否则会破坏欢愉的气氛 C.口中含有食物，不宜开口说话 D.就坐时，身体与桌子的距离应为2个拳头大小
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对“三度服务”中关于“服务速度”的理解正确是（）
对三度服务中关于服务速度的理解正确是（）
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