单选题

对服务的专业性理解不正确的()

A. 服务的专业性包括工具
B. 在评价时,可对服务过程的实施情况进行调查并做评价
C. 评价采用了现场评分法
D. 评价采用了数据对比法

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单选题
对服务的专业性理解不正确的()
A.服务的专业性包括工具 B.在评价时,可对服务过程的实施情况进行调查并做评价 C.评价采用了现场评分法 D.评价采用了数据对比法
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单选题
以下()对客户服务特性理解是不正确的。
A.服务的无形性,这是服务和商品之间最基本和最常提到的区别。 B.服务的差异性,主要是由于员工和顾客之间的相互作用及伴随这一过程的所有变化因素所导致的。 C.服务的无偿性,当服务作为企业对客户的一种行为时,服务就是无偿的,不具备可衡量的价值 D.服务的易失性,是指服务不能被储存
答案
单选题
以下()对客户服务特性理解是不正确的
A.服务的无形性,这是服务和商品之间最基本和最常提到的区别 B.服务的差异性,主要是由于员工和顾客之间的相互作用及伴随这一过程的所有变化因素所导致的 C.服务的无偿性,当服务作为企业对客户的一种行为时,服务就是无偿的,不具备可衡量的价值 D.服务的易失性,是指服务不能被储存、转售或退回的特性
答案
单选题
以下对服务器特性理解,不正确的是单选()
A.可靠性指产品在尽可能长的时间内保持其所有功能都能够正常提供的能力 B.RAS设计的核心指导理念就是最大程度保证客户业务可持续正常运行 C.易用性指系统发生故障后,可尽快完或定位和修复的能力 D.可用性指在尽可能长的时间内保持其所有功能都能够正常提供的能力
答案
单选题
对咨询关系的专业特征中的职业性理解不正确的是()
A.时间和地点的限制 B.隐蔽性与保密性 C.职责的明确限定 D.咨询师主动寻找来访者
答案
单选题
下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项()
A.响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力 B.有效性 C.供方对服务请求的响应及时说明响应性好 D.供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力
答案
单选题
对“项目管理”特性理解不正确的是()
A.独特性 B.活动的整体性 C.一次性 D.组织的开放性 E.无约束性
答案
主观题
下列对荀子所讲的性理解不正确的是()
答案
单选题
下列对荀子所讲的性理解不正确的是()
A.不可学不可事而在人者 B.人之所以异于禽兽者 C.生之所以然者 D.生之自然之资
答案
单选题
关于服务专业度,安防专业性重点体现说法不正确的是()
A.岗位表现状态 B.安防形象 C.特例情况的应对 D.流程控制
答案
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