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及其它客户投诉问题,由地市供电局具体经办部门或分县局负责人1日内通过电话或上门走访核实处理,及时填报核实处理情况()
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及其它客户投诉问题,由地市供电局具体经办部门或分县局负责人1日内通过电话或上门走访核实处理,及时填报核实处理情况()
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地市供电局具体经办部门、分县局负责12398客户投诉问题核实处理()
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判断题
供电质量类问题由地市供电局设备部负责人指导分县局或地市供电局具体经办部门核实处理()
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及其它客户投诉问题,由地市供电局具体经办部门或分县局负责人1日内通过电话或上门走访核实处理,及时填报核实处理情况()
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判断题
接到地市供电局客户中心关于投诉的电话或工单后,1日内,客户关系类问题由地市供电局市场部负责人指导分县局或地市供电局具体经办部门核实处理()
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判断题
地市供电局95598客户投诉问题闭环解决率要达100%()
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判断题
投诉问题处理完毕后由地市供电局客户中心负责人对报告审核把关()
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单选题
属于重要客户的,向所在地市供电局提交《重要客户等级申报表》,由所在地市供电局提出专业意见,报所在地市级有关部门批准确定()
A.一级 B.二级 C.一、二级 D.一、二、三级
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多选题
《贵州电网公司客户投诉问题到位处理流程》中属于各分县局处理的环节有()
A.开始. B.受理转办工单. C.按问题类别督导. D.核实. E.办理. F.编写办结工单. G.审核办结工单. H.提交办结工单. I.结束
答案
判断题
紧急投诉应第一时间联系客户,并根据处理情况,由投诉处理部门及时将处理进度或处理结果电话或短信报送至地市供电局服务调度,再由服务调度上报公司客户服务中心()
答案
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受理的95598、12398投诉,由地市供电局主要负责人作为第一负责人督办处理()
常态稽查分地市供电局和县区供电局两个层面()
小型基建项目招标采购工作由各地市供电局负责()
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根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,地市供电局负责具体业务承办,可以设客户服务网站()
远程渠道功能优化,由客户服务中心提出,地市供电局市场营销部组织完善()
地市供电局生技部的职责()。
地市供电局负责组织相关部门对营销事故(差错)拟定问责意见;监督本级及各县区供电局问责决定的执行()
深圳供电局有限公司客户问题分为级()
地市供电局B类生产项目的初步设计由组织审查()
特大营销服务事故,由地市供电局牵头组织调查处理()
客户全方位服务管理委员会例会地市、县区供电局每月召开次()
地市供电局线损指标下达工作所涉及到的部门不包括()
公司、地市级供电局是电力监控系统网络安全的主管部门()
《客户问题处理全流程》增加提级处理机制:基层处理不满意的提级到供电局职能部门处理,由牵头处理。重复投诉的提级到省公司督办()
地市级供电局物资部门负责对本单位物资管理全过程进行()
公司电能量值按二级进行传递,即省电力试验研究所;地市供电局及县区供电局()
采用“调监控一体”模式的地市供电局,设备运行监视由相应负责()
以下属于地市供电局信息部职责的是()
如涉及51个县级供电企业之间的人员调动,由县级供电企业所在地市供电局报公司审批()
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