为了更深人、细致地了解消费者的（），还应该以消费者问卷的形式搞一些社会调查，广泛听取消费者的意见和议，最大可能地去贴近消费者。

把握需求的难点和重点在于了解消费者的支付能力（了解消费者的需要）（） 《消费者权益保护法》明确了消费者享有（）等权利 银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者，消费者投诉的应诉受理是（）落实消费者保护工作的窗口。 消费者与经营者发生消费者权益争议时，消费者可以（） 《消费者权益保护法》从保护消费者合法权益的需要出发，针对消费者的权利相应地规定了经营者具有的义务包括（）。 为了帮助消费者对自身和消费环境形成更深刻的理解，更应该加强消费者行为知识在哪一方面的应用 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利体现了消费者的（）。 消费者的消费知识了解权主要包括（） 品类管理的最终目的是更好地服务消费者，提升消费者的（）。 真正促使消费者购买的是因为客服找准了消费者的？（） 消费者剩余是消费者的（）。 消费者剩余是消费者的()。 消费者剩余是消费者的（） 消费者剩余是消费者的()。 消费者剩余是消费者的： 消费者的需求直接反映了市场的需求，所以设计的目的首先应该以（）为主导 在消费者行为中，消费者的介入程度是指消费者()。 在消费者行为中，消费者的介入程度是指消费者()。 消费者和经营者发生消费者权益争议地,可以通过下列哪些途径解决（） 消费者组织消费者协会，交流消费信息，这是行使消费者的（）。