单选题

()根据每日营业管理重点,参照《客户服务中心/柜面日营业巡视工具》进行检查并记录,对于发现的问题排定优先顺序,授权相应人员解决并追踪

A. 柜面管理岗
B. 客户服务中心经理指定人员
C. 客户服务中心经理/柜面主管
D. 任一柜员

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单选题
()根据每日营业管理重点,参照《客户服务中心/柜面日营业巡视工具》进行检查并记录,对于发现的问题排定优先顺序,授权相应人员解决并追踪
A.柜面管理岗 B.客户服务中心经理指定人员 C.客户服务中心经理/柜面主管 D.任一柜员
答案
多选题
客户服务中心经理/柜面主管每季定期巡视下辖柜面检查的重点是()
A.权限密码保管 B.日清日结 C.委托代办与现金收付合规性 D.在岗柜员交接
答案
单选题
客户服务中心经理日营业管理包括哪三项主要内容()
A.晨会经营 B.营业前管理 C.客户管理 D.柜面环境管理
答案
单选题
客户服务中心经理日营业管理包括哪三项主要内容()
A.晨会经营、营业期间巡视、柜面现场管理 B.营业前管理、营业中管理、营业后管理 C.客户管理、业务办理管理、柜员管理 D.柜面环境管理、柜面信息管理、柜面现场管理
答案
多选题
客户服务中心营业管理应当遵循的原则是()
A.事前计划管理 B.事中动态监督管理 C.真实准确原则 D.事中监督管理 E.事中静态监督管理
答案
单选题
()为营业管理的责任人。其中县支公司客户服务中心经理、地市分公司该部(同城)柜面主管负责对()进行管理;地市客户服务中心经理负责()
A.柜面管理岗;每日/周/月营业情况;其他定期营业管理事项 B.客户服务中心经理/柜面主管;每日营业情况;每周/月营业情况 C.柜面管理岗;每日营业情况;每周/月营业情况 D.客户服务中心经理/柜面主管;每日/周/月营业情况;其他定期营业管理事项
答案
判断题
营业时间是指客户服务中心从开门对外营业到停止对外营业的时间,是向内部客户服务的时间()
答案
判断题
营业时间是指客户服务中心从开门对外营业到停止对外营业的时间,是向内部客户服务的时间()
答案
判断题
客户服务中心经理/柜面主管应每半年定期巡视下辖柜面,重点检查日清日结、权限密码保管、委托代办、现金收付合规性、离岗柜员交接等关键风险点()
答案
判断题
客户服务中心经理/柜面主管应每半年定期巡视下辖柜面,重点检查日清日结、权限密码保管、委托代办、现金收付合规性、离岗柜员交接等关键风险点()
答案
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全系统客户服务中心营业时间原则上定为() 公司对客户服务中心工作时间和营业时间实施分别管理() 公司对客户服务中心工作时间和营业时间实施分别管理() 地(市)或县(区)供电局的系统运行部(电力调度控制中心)应及时将停电计划变更、实际执行等信息传递给客户服务中心或区县营业部,客户服务中心或区县营业部应及时通知涉及的重要客户、大客户、重点关注客户() 客户服务中心经理/柜面主管应当督导柜员重点关注并做好以下关键接触点服务() 总行金融服务中心(营业部)职责包括()。 金融服务中心(营业部)应每日指定专人关注利率互换收款入账,若人民币于交割日()前尚未收到款项,应及时通知金融市场业务中心及客户管理部门进行催收。 《客户服务中心会议管理规定》制定目的是为了加强客户服务中心会议管理的() 客户服务中心经理/柜面主管应于每月()日前做出下月的排班表,次日通报全体柜员。遇特殊情况,客户服务中心经理/柜面主管可以根据业务需要临时调整排班计划 客户服务中心要建立日业务备用金盘点制度,每日营业终了后须对留存业务备用金进行盘点,盘点人员原则上不能少于三人。 客户服务中心要建立日业务备用金盘点制度,每日营业终了后须对留存业务备用金进行盘点,盘点人员原则上不能少于三人() 政务服务中心供电营业窗口工作人员应遵循的管理原则有() 客户服务中心要通过在客户服务中心门口悬挂营业时间公告牌等形式,向客户公布营业时间,同时应保证实际工作时间与公司外部网站上公布的工作时间相一致() 客户服务中心要通过在客户服务中心门口悬挂营业时间公告牌等形式,向客户公布营业时间,同时应保证实际工作时间与公司外部网站上公布的工作时间相一致() 客户服务中心承担个人客户通过()等渠道进行产品咨询和投诉的受理,具体参照《中国农业银行客户服务中心业务管理办法》相关规定执行 根据客户服务中心人员服装管理规定,服装制作有()要求 在通信行业中,客户服务中心的建立还节省了铺设营业网点所带来的巨大() 根据南方电网公司《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,客户服务中心组织对营业厅、95598服务等业务的满意度测评,每月开展业务满意度分析() 《客户服务中心现场客户管理规定》中,现场客户管理包括() 根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》,、供电局客户服务中心在2个工作日回访客户并归档,其他省级客户服务中心在1个工作日回访客户并归档()
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