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服务工程师上门为顾客进行设备的安装,操作前须提醒顾客对计算机中重要数据进行()
单选题
服务工程师上门为顾客进行设备的安装,操作前须提醒顾客对计算机中重要数据进行()
A. 删除
B. 备份
C. 不需要做其他操作
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单选题
服务工程师上门为顾客进行设备的安装,操作前须提醒顾客对计算机中重要数据进行()
A.删除 B.备份 C.不需要做其他操作
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单选题
技术服务工程师上门为顾客更换金税卡之前,须将顾客硬盘数据库中的开票数据进行()。
A.删除 B.不需要做其他操作 C.备份
答案
单选题
对顾客自备通用设备进行验机测试后,如果验机未通过,技术服务工程师须向顾客出具()。
A.《防伪税控开票子系统验机情况记录表》 B.《防伪税控开票子系统验机情况报告》 C.《防伪税控开票子系统验机未通过情况记录表》 D.《防伪税控开票子系统验机未通过报告》
答案
多选题
顾客送修维护结束后,技术服务工程师应()
A.请顾客当面验机,确保系统运行正常 B.客观详实地填写服务单据 C.请顾客确认《航天信息产品维护单》填写内容,并签字或盖章 D.当面交付顾客设备,帮助顾客搬送设备,并向顾客道别
答案
单选题
省级呼叫中心原则上每()个顾客配备1名热线服务工程师。
A.3000 B.1500 C.2000 D.2500
答案
单选题
热线服务工程师、培训教师须具有航天信息初级认证工程师或以上证书,技术服务工程师须具有航天信息中级认证工程师或以上证书()
A.正确 B.错误
答案
单选题
IT服务工程师在进行现场支持服务前必须带好以下哪项
A.工具、礼品 B.相关单据、合同 C.相关单据、合同 D.工具、相关单据
答案
单选题
技术服务工程师在接到派工协调员发来的()后,应主动与顾客联系确定服务时间。
A.上门维护派工单 B.远程协助派工单 C.远程协助或者上门维护派工单
答案
单选题
在满足服务需求的前提下,省级呼叫中心原则上每2000个顾客配备()名热线服务工程师。
A.1 B.2 C.3
答案
单选题
当服务工程师在上门为用户维修时,用户若问:“如果换一个备件,还有问题怎么办?”,此时服务工程师应如何处理?()
A.到站内更换新备件,重新上门为用户安装 B.到站内更换新备件,并在上门前打开包装进行检测 C.到站内更换新备件,并在征得用户同意后,在上门前打开包装进行检测 D.到站内更换新备件,并在征得用户同意后,在上门后打开包装进行检测
答案
热门试题
为保障顾客正常使用防伪税控开票子系统,同时对技术服务工期程师的服务工作进行监督,各服务单位在为顾客提供安装服务后()内至少安排一次电话跟踪。
具有()的技术服务工程师只能从事安装工作。
根据《通信工程建设常用标准强制性条文》,设备安装前,监理工程师须检查()
如果遇到用户很着急无法等待,希望服务工程师立即上门维修,但此时站内没有工程师的情况时,我们应采取什么办法?()
上门服务前,电话联系顾客的标准话述是()
服务单位在为顾客提供安装服务和上门维护后均须至少安排一次上门跟踪
在确保防伪税控开票子系统服务质量的前提下,原则上每()个顾客配备1名技术服务工程师。
根据《通信设备安装工程施工监理暂行规定》(YD5125-2005),设备安装前监理工程师须检查()的证明
收纳师是通过(),进而有针对性的为顾客上门服务。
凡顾客自愿向服务单位购买通用设备、软件或其他商品的,服务单位须与顾客进行________确认,并存档备查()
女主人请整理师家中做全屋整理,工作前整理师需要提醒顾客()
美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。
技术服务工程师填写的《专用设备更换单》需()确认
热线服务工程师相关要求有()
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服务单位在为顾客提供安装服务和上门维护后均须至少安排一次()。
工程师上门去安装小米智能锁,上门检测客户家环境不适合安装,那该如何进行退货处理()
美发师为顾客美发操作前要了解()。
有时服务工程师上门服务时会碰上一些有意刁难的用户,在维修完成后故意拖延付费或不付费。当服务工程师遇到这种用户时,在维修过程中应采取()的方法避免用户的刁难。
当顾客就餐完毕离座时,服务员要提醒顾客携带好()。
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