热线服务工程师相关要求有（）

当用户对服务工程师的机器故障判断水平不认同时，服务工程师应通过（）消除用户疑虑，并通过服务过程使用户进一步认同产品质量，认同服务工程师的专业水平。 （ ）对服务热线流转的“乘客事务工联单”有异议或在投诉处理中推诿责任，责任部门应提供相关证明材料至服务热线，由客运部服务管理工程师进行判定，仍有异议交由企划部进行界定。 收取服务费时技术服务工程师应做到（） 维修服务工程师需熟知哪些流程（） 根据《海信智慧服务工程师》APP，安装/送装一体现在服务确定要求，需上传材料有（） IT服务工程师在进行现场支持服务前必须带好以下哪项 用户服务工程师遇到能力范围之外故障应（） 顾客送修维护结束后，技术服务工程师应（） 当服务工程师在上门为用户维修时，用户若问：“如果换一个备件，还有问题怎么办？”，此时服务工程师应如何处理？（） 用户支持的内容有（）；（）、远程热线服务、全面维护服务、培训教育服务、提供帮助服务台。 航天信息各服务单位为贷款顾客提供_______小时热线服务（） 热线服务规范主要分为以下哪几大类（） 客服热线服务自助方式包括（）等多种方式。 当客户请服务工程师喝水、抽烟、吃东西时，应当（） 对于需要热线统一回复乘客的事项，由服务热线协同相关部门处理，相关部门协办人员须按规定时间将回复内容反馈至客运管理工程师，由服务热线回复乘客（） 航天信息各服务单位为开票系统顾客提供（）小时热线服务。 对于51开票，服务单位需为顾客提供______小时的热线服务（） 具有（）的技术服务工程师只能从事安装工作。 中国大学MOOC: 哪些选项体现了服务工程师的职责 国家标准委出台的《政府热线服务规范》将于 2017 年 7 月 1 日执行。依据该规范，下列关于政府热线受理要求，正确的有（）