单选题

以下服务项目不以属于酒店总机房负责的有()

A. 背景音乐
B. 闭路电视
C. 监视火警装置
D. 接待

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单选题
以下服务项目不以属于酒店总机房负责的有()
A.背景音乐 B.闭路电视 C.监视火警装置 D.接待
答案
多选题
以下属于总机房设备的有()
A.电话交换机 B.话务台 C.自动打印机 D.计算机
答案
多选题
物流服务项目包括储存服务项目、运输服务项目和配送服务项目。下列工作中,属于运输服务项目的有()
A.运输工具的购置 B.运输方式的选择 C.运输方案的设计 D.运输服务的业务流程的管理 E.运输人员的招聘
答案
多选题
物流服务项目包括储存服务项目、运输服务项目和配送服务项目。下列工作中,属于运输服务项目的有()
A.运输工具的购置 B.运输方式的选择 C.运输方案的规划 D.运输流程的管理 E.运输人员的招聘
答案
多选题
以下哪些服务项目属于公司差异化服务项目内容()
A.承保绿色通道 B.理赔绿色通道 C.电话专席服务 D.节日祝福 E.车辆违章短信提醒 F.灾害气象短信提醒 G.生活资讯短信服务 H.续保短信提醒
答案
主观题
饭店的电话总机所提供的服务项目主要包括哪些?
答案
多选题
以下选项中属于礼宾部的服务项目有()
A.行李寄存 B.行李打包 C.租借轮椅 D.机场穿梭巴士 E.邮寄
答案
多选题
卷烟企业可以根据向零售客户提供的服务项目来划分测评框架,以下选项属于服务项目的有()
A.功能需求满足 B.意见处理 C.情感需求满足 D.退换货
答案
多选题
卷烟企业可以根据向零售客户提供的服务项目来划分测评框架,以下选项属于服务项目的有什么()
A.功能需求满足 B.意见处理 C.情感需求满足 D.退换货
答案
多选题
以下属于前厅部服务项目的是()
A.行李服务 B.问讯服务 C.邮件服务 D.留言服务
答案
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