单选题

一种产品或一项服务的预定要求指的是

A. 标准
B. 内容
C. 质量
D. 规定
E. 规范

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单选题
一种产品或一项服务的预定要求指的是
A.标准 B.内容 C.质量 D.规定 E.规范
答案
单选题
产品、过程或服务认证是为产品、过程或服务满足_______的规定要求提供证明的一种方式:()
A.标准 B.规范性文件 C.标准和其他规范性文件 D.法律法规要求
答案
单选题
产品.过程或服务认证的为产品.过程或服务满足标准和其他规范性文件的规定要求提供证明的一种方式:()
A.标准 B.规范性文件 C.标准和其他规范性文件 D.法律法规要求
答案
判断题
从个人层面上讲,客户满意度是客户对产品或服务的消费经验的情感反应状态。这种满意不仅体现在一件产品、一项服务、一种思想、一种机会上,还体现为对一种系统或一种体系的满意。
A.对 B.错
答案
判断题
质量是指产品.过程或服务满足规定要求(或需要)的特征。
A.对 B.错
答案
判断题
质量是指产品.过程或服务满足规定要求(或需要)的特征()
答案
判断题
服务是一种有形产品,是在供方和顾客接口处完成的至少一项活动的结果()
答案
主观题
客户服务是一项()的功能,属于一种()与()的工作。
答案
主观题
客户服务是一项()的功能,属于一种()与()的工作
答案
单选题
客户服务是一项经营管理的功能,属于()一种工作
A.经常性与计划性的 B.一般性与程序性的 C.计划性和间接性的 D.经常性与程序性的
答案
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产品线中每一种产品或每一种牌子的品种数量,是指产品组合的()。 以下哪一项不是VirtualCenterServer的一种核心服务?() 产品认证是第三方就产品满足规定要求给予()的一项活动。 下列哪一项是指预定的战略目标或标准,是战略控制的依据?() 下列哪一项是指预定的战略目标或标准,是战略控制的依据?( ) ()消费心理是指消费者追求产品或服务价格低廉的一种消费动机 ()是指企业对按预定日期付款或现金购买的顾客的一种折扣。   ( )是描述一项研究进展或取得的成果,或一项技术研制试验和评价结果的一种文体。 折扣店是指集中销售一条产品线或一种服务的零售商。() 技术规范是规定产品,过程或服务应满足技术要求的文件。它可以是一项标准(即技术标准)、一项标准的一个部分或一项标准的独立部分。 销售是指企业将生产和经营的产品或服务出售给顾客的一种活动,是买卖双方在一定的()环境下达成的一种契约或协议。 ()是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向。 客户服务是一种()的产品 机会识别可能是一项先天技能或一种认知过程。() 机会识别可能是一项先天技能或一种认知过程() 顾客在对某一产品或服务的满意度不断提高的基础上,重复购买该产品或服务,以及向他人热情推荐该产品或服务的一种行为表现是指() 创新体现的是( ),是一项新的或改进的产品、过程或服务。 一种产品或服务的需求与任何其他产品或服务的需求无关,我们称为()。 学校向社会提供的是一种公共服务或公共产品。 ( ) 当一项产品或服务完全满足客户的需求时:()
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