为了更好的做好客户服务,做好各项工作满足客户期望,优化师需要持续跟进客户,以下关于跟进客户的注意事项正确的有哪几项()
A. 跟进过程中,要让客户每时每刻知道目前发生了什么
B. 对客户行业背景、最初期望、需求变化,了如指掌
C. 及时记录客户跟进的情况(重点是账户消耗变化、行业获客渠道变化、期望变化)
D. 跟进的过程中要经常去客户公司拜访送礼,表示诚意,避免消耗未达预期时客户投诉
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