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做好客户情绪管理,防止激化客户情绪,可采取以下做法()
多选题
做好客户情绪管理,防止激化客户情绪,可采取以下做法()
A. 话题转移
B. 同理心
C. 不卑不亢
D. 易地换手
E. 适当补偿
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多选题
做好客户情绪管理,防止激化客户情绪,可采取以下做法()
A.话题转移 B.同理心 C.不卑不亢 D.易地换手 E.适当补偿
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配送订单时,应选择不同话术与客户沟通,并且应该避免激化客户情绪、矛盾()
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单选题
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答案
多选题
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答案
多选题
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答案
单选题
理财师要做好客户服务和客户关系管理,首先必须()。
A.提供有价值的优异客户服务 B.市场细分与客户定位 C.加强客户关系或感情维系 D.做好客户投诉处理工作
答案
单选题
理财师要做好客户服务和客户关系管理,首先必须( )。
A.提供有价值的优异客户服务 B.进行市场细分与客户定位 C.加强客户关系或感情维系 D.做好客户投诉处理工作
答案
单选题
基金客户个性化服务包括( )。Ⅰ.做好客户的动态分析Ⅱ.基金客户档案管理与保密Ⅲ.通过加强客户沟通了解客户深度需求Ⅳ.做好客户的参谋
A.Ⅰ、Ⅱ B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
答案
多选题
下列哪些做法可以使客户的情绪恢复平静()
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多选题
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答案
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基金客户个性化服务包括()。<br/>Ⅰ做好客户的动态分析<br/>Ⅱ基金客户档案管理与保密<br/>Ⅲ通过加强客户沟通了解客户深度需求<br/>Ⅳ做好客户的参谋
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基金客户个性化服务内容包括()。Ⅰ.做好客户的动态分析Ⅱ.通过加强客户沟通了解客户深度需求Ⅲ.做好客户的参谋Ⅳ.为客户提供基金盈利预测服务
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理财师要做好客户服务和客户关系管理,首先必须进行市场细分和客户定位。
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