旅客办理行李托运业务时，行包工作人员应引导旅客先换取再办理托运业务，办理行李托运业务后在上加盖印章（）

对于乘坐卧铺的旅客，列车工作人员应通过手持终端为旅客办理（） 旅客问讯时，面向旅客（）（列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心 对于乘坐卧铺的旅客，列车工作人员应通过手持终端为旅客办理卧铺使用登记和到站提醒业务 旅客可凭客票办理行李托运（） 旅客可凭客票办理()行李托运。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，列车客运乘务员应面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），（）。 普速列车规范规定，旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外）（） 《铁路旅客运输办理细则》规定，承运行李应要求旅客出具车票，不能托运行李（） 根据《铁路旅客运输办理细则》，承运行李应要求旅客出具车票，不能托运行李（） 原电子客票已办理行李托运的，改签后应重新为旅客换取，并在背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳（） 旅客手提行李未能有效固定或通知地面工作人员处理。属于（） 发生旅客纠纷铁路工作人员应积极（） 《铁路旅客运输办理细则》中规定，由于工作人员失误，造成旅客车票丢失时，应赔偿旅客的车票票款（） 工作人员（引导旅客的除外）在航班高峰时段，不得乘用公共区旅客垂直电梯，其它时段也应避免与旅客争抢乘用旅客电梯（） 《铁路安全管理条例》从事安全检查的工作人员（）不接受安全检查的旅客进站乘车和托运行李物品 《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，无需面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员、列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心（） 航站楼最基本的广播分区应有：旅客到达区、旅客出发区、旅客（　　）、行李提取区和工作人员办公区。 航站楼最基本的广播分区应有：旅客到达区、旅客出发区、旅客、行李提取区和工作人员办公区（） 下列哪类工作人员既要售票，又要办理行包，组织旅客上、下车，回答问询，安全宣传，保持清洁等工作。（） 动车组列车乘务员面对旅客问讯时，面向旅客站立(工作人员办理业务时除外)，目视旅客，有问必答，回答()，解释耐心。