多选题

普速列车规范规定,旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外)()

A. 目视旅客
B. 有问必答
C. 回答准确
D. 解释耐心

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多选题
普速列车规范规定,旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外)()
A.目视旅客 B.有问必答 C.回答准确 D.解释耐心
答案
多选题
《普速规范》中,旅客问讯时,面向旅客站立()
A.目视旅客 B.有问必答 C.回答准确 D.解释耐心
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量》规定,旅客问讯时应面向旅客站立(列车办公席办理业务时除外),(),回答准确
A.面带微笑 B.态度和蔼 C.谦卑恭敬 D.有问必答
答案
多选题
《空调列车服务质量规范》中,旅客问讯时,面向旅客站立()
A.目视旅客 B.有问必答 C.回答准确 D.解释耐心
答案
多选题
空调列车服务质量规范规定,旅客问讯时,乘务人员应面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外)《空调列车服务质量规范》7.2.2()
A.目视旅客 B.有问必答 C.回答准确 D.解释耐心
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),(),有问必答,回答准确,解释耐心
A.面带微笑 B.目视旅客 C.停下工作 D.注视旅客
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),,有问必答,回答准确,解释耐心()
A.边干边答 B.斜视旅客 C.可以不看旅客 D.目视旅客
答案
判断题
《空调列车服务质量规范》中规定乘务人员遇旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心()
答案
单选题
《空调、非空调列车服务质量规范》中规定乘务人员遇旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心()
A.正确 B.错误
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量》规定,旅客问讯时应面向旅客站立(列车办公席办理业务时除外),对旅客提出的问题不能解决时应()
A.虚心请教 B.找车长 C.不能乱说 D.耐心解释
答案
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