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《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:电子渠道的业务受理功能包括()
多选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:电子渠道的业务受理功能包括()
A. 业务咨询
B. 故障报修
C. 新装增容及变更
D. 信息订阅退阅
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多选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:电子渠道的业务受理功能包括()
A.业务咨询 B.故障报修 C.新装增容及变更 D.信息订阅退阅
答案
多选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:电子渠道的服务方式包括()
A.客户自助 B.留言 C.在线人工 D.传真
答案
多选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电企业为客户提供服务的电子渠道包括等()
A.供电服务微信公众号 B.APP(移动客户端) C.95598智能互动网站 D.数字电视媒体
答案
判断题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务()
答案
判断题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人()
答案
判断题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工()
答案
多选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电服务包括()
A.供电产品提供 B.供电可靠性 C.供电客户服务 D.供电服务品质
答案
主观题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有哪几种?
答案
多选题
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,销户的流程包括。易(出处:《国家电网公司供电客户服务提供标准》5.1.4.6)()
A.现场勘察 B.拆表停电 C.缴纳并结清相关费用 D.客户资料归档 E.-
答案
多选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中业务办理包括()
A.用电指导 B.信息订阅 C.办理咨询查询 D.客户信息更新
答案
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{高级工}《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工()
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根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,代办机构的主要包括:电费收取、欠费查询。难(出处:《国家电网公司供电客户服务提供标准》4-4.5.2.1)()
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:客户是指已经与供电企业建立供用电关系的个人()
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:下面属于供电营业厅“收费”服务功能的内容()
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:D级供电营业厅应具备的服务方式()
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