多选题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》:下面属于供电营业厅“收费”服务功能的内容()

A. 充值卡销售;
B. 高可性供电费用收取;
C. 临时接电费用收取;
D. 表卡售换

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多选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:下面属于供电营业厅“收费”服务功能的内容()
A.充值卡销售; B.高可性供电费用收取; C.临时接电费用收取; D.表卡售换
答案
多选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅“业务办理”包括等()
A.客户新装增容及变更用电申请 B.故障报修 C.投诉、举报 D.信息订阅
答案
多选题
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅的服务功能包括()
A.业务办理 B.收费 C.告示 D.洽谈 E.-
答案
主观题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,供电营业厅的服务人员包括哪些?
答案
多选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:D级供电营业厅应具备的服务方式()
A.面对面 B.电话 C.书面留言 D.传真 E.客户自助
答案
主观题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的服务功能有何规定?
答案
主观题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,供电营业厅的功能分区包括哪些内容?
答案
多选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:C级供电营业厅必须具备的功能区包括()
A.业务办理区 B.引导区 C.业务待办区 D.收费区 E.-
答案
判断题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅应设置在交通方便、容易辩识的地方()
答案
多选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》供电营业厅必须具备业务办理、收费、告示、引导和洽谈等服务功能()
A.B级 B.B级 C.C级 D.D级
答案
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》:C级营业厅可以不用配备的服务人员包括() 根据《国家电网公司供电服务质量标准》,供电营业厅应准确公示() {初级工}根据《国家电网公司供电服务质量标准》,供电营业厅应准确公示() 根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,销户的流程包括。易(出处:《国家电网公司供电客户服务提供标准》5.1.4.6)() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电服务包括() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电营业厅中业务待办区应设置在大厅入口旁,并配设排队机() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全,做到“四净四无”。“四无”具体指() 《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道() 供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全,做到四净四无,下列哪些选项属于四无。中(出处:《国家电网公司供电客户服务提供标准》4.1.5.2)() {初级工}《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全,做到“四净四无”。“四无”具体指() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.1.3条:错.错.C.D级供电营业厅的服务方式包括面对面、电话、书面留言、传真和客户自助() 根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,代办机构的主要包括:电费收取、欠费查询。难(出处:《国家电网公司供电客户服务提供标准》4-4.5.2.1)() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中业务办理包括() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》编制坚持原则() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电企业为客户提供服务的电子渠道包括等() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:现场服务的方式包括() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:客户现场服务的方式包括() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:电子渠道的服务方式包括() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》:错级厅为地区中心营业厅,设置于县级及以上城市,每个区县范围内最多只能设置1个() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有哪几种?
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