单选题

交付后的业主入住阶段,由客户服务部牵头、()配合,开展周期性及节点性的业主活动

A. 营销部
B. 报建部
C. 物业公司
D. 工程部

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单选题
交付后的业主入住阶段,由客户服务部牵头、()配合,开展周期性及节点性的业主活动
A.营销部 B.报建部 C.物业公司 D.工程部
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单选题
在停电内,工程技师通知客户服务部、秩序维护部,由客户服务部向业户作停电解释()
A.3分钟 B.5分钟 C.10分钟 D.15分钟
答案
单选题
物业交付业主前,物业服务费由()承担;物业交付业主后,由()承担。
A.业主委员会 B.物业建设单位 C.物业设计单位 D.居委会
答案
单选题
涉及VIP业主生活入住,由()全面负责业主的入住服务。
A.组团客服经理 B.项目主管 C.项目负责人
答案
单选题
印章的销毁统一由客户服务部处理完成()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客户服务部客户回访的目的是()
A.通过市场活动收集整理分析潜在客户和意向客户信息 B.制定合理的绩效激励与考评制度,管理督促市场人员做好岗位工作 C.组织客户满意度自查,做出分析,并协助专营店各业务部门制定改善计划 D.参与市场调查与信息情报的搜集整理
答案
单选题
客户服务部对客户分析的目的是()
A.执行并落实东风悦达起亚售后服务商务政策及业务管理的各项规定 B.实施客户细分管理,提供个性化服务关怀,协助售后部分析客户流失原因,并制定客户挽救计划 C.及时反馈服务活动信息 D.编制市场计划,上报总经理,批复后组织实施
答案
单选题
客户服务部目标计划是什么()
A.通过市场活动收集整理分析潜在客户和意向客户信息 B.定期跟踪客户服务活动计划执行情况,统计分析专营店客户数据,及时确定问题,制定对应改善计划并组织实施,确保实现客户满意度 C.组织客户满意度自查,做出分析,并协助专营店各业务部门制定改善计划 D.参与市场调查与信息情报的搜集整理
答案
多选题
以下哪些职能属于客户服务部()
A.装修申请.物品放行申请.各类卡证申请等业务的办理 B.物业管理费.停车费及物业服务相关费用的收缴工作 C.负责管理区域内人员及物品出入管理控制 D.负责本项目社区会所运营管理工作,为业主提供休闲文化娱乐场所及服务
答案
多选题
客户服务部客户邀约主要为哪几个部门服务()
A.市场部 B.销售部 C.售后部 D.保险部
答案
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