单选题

各会员单位应向残障人士全面展现银行业已推出的无障碍产品和()

A. 无障碍服务设施
B. 无障碍坡道
C. 盲文业务指南
D. 盲文价目表

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单选题
各会员单位应向残障人士全面展现银行业已推出的无障碍产品和()
A.无障碍服务设施 B.无障碍坡道 C.盲文业务指南 D.盲文价目表
答案
单选题
银行应通过媒体宣传等方式,将银行业进行广泛推广,让更多残障人士认识银行,了解银行,让银行业无障碍服务普惠更多残障人士()
A.信贷产品和服务 B.无障碍产品和服务 C.普惠金融产品和服务 D.理财产品和服务
答案
判断题
根据《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》要求,银行业应尽力创造条件为不同类型的残障人士提供两项以上无障碍电子渠道,并逐步实现多渠道无障碍服务。
答案
判断题
根据《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》要求,银行业应尽力创造条件为不同类型的残障人士提供两项以上无障碍电子渠道,并逐步实现多渠道无障碍服务()
答案
多选题
多年来,中国银行业积极落实国家相关法律法规政策和监管规定,不断加强无障碍设施投入和建设,认真倾听残障人士的金融服务需求,全面梳理并完善残障人士业务服务流程,大大提升了对残障人士金融服务的水平,为残障人士提供了、、的无障碍金融服务()
A.多样化 B.个性化 C.人性化 D.均等化
答案
多选题
会员银行应认真贯彻落实国家关于残疾人事业发展和无障碍环境建设的相关法律、法规、规划及规定,致力满足残障人士对银行金融服务的需求,制定并实施__,增强__,提升__,进一步展现银行业无障碍服务的良好形象,切实为包括残障人士在内的特殊客户群体提供便利()
A.银行无障碍环境建设和改造规划 B.扶残助残意识 C.对残障人士服务保障能力 D.改善维护残障人士的法律法规
答案
多选题
针对听力语言残障人士,《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》提出应尽量提供下列哪些服务()
A.尽量提供各类可视化的操作设备,在网点应尽量提供排队叫号信息短信发送功能 B.提供网上银行、手机银行在线服务时,应优先提供文字交流服务,及时解答客户业务咨询,指导客户操作 C.遇残疾人无法通过电话完成信用卡核实、销户等业务,应尽量提供除电话之外的多渠道服务 D.进行银行网站无障碍改造,提供网上银行字体大小调整、快捷菜单订制、验证码多渠道等多样化服务
答案
单选题
会员银行应建立对残障人士服务()。针对残障人士制定柜面业务应急预案或应急处理措施,提高银行业从业人员服务残障人士应急处理能力。
A.应急预案 B.规章制度 C.应急处理机制 D.处理机制
答案
单选题
会员单位应为视力残障人士提供的服务不包括下列哪项()
A. 支持读屏软件的手机客户端 B.专用进线通道 C.自助银行引领专用盲道 D.文字交流服务
答案
判断题
银行业各会员单位应互相监督, 发现问题应及时向协会举报。
答案
热门试题
本着()的原则在银行业协会网站公布各会员单位的自律情况 中国银行业协会的会员单位包括( )。 中国银行业协会的会员单位是( )。 中国银行业协会的会员单位包括()。 中国银行业协会的会员单位包括( )。 中国银行业协会会同中国残疾人联合会本着公平、公正、的原则,通过现场检查、非现场检查、残障客户体验等方式对会员单位电子渠道无障碍服务建设工作进行综合评估() 中国银行业协会的会员单位不包括( )。 中国银行业协会的会员单位不包括( )。 本着(    )的原则在银行业协会网站公布各会员单位的自律情况。 银行要建立残障人士服务应急处理机制,制定电子渠道无障碍服务,提升银行从业人员服务残障人士应急处理能力() 无障碍设计的目标只是针对残障人士。 下列属于中国银行业协会的会员单位的有() 下列属于中国银行业协会的会员单位的有( ) 下列属于中国银行业协会的会员单位的有: 会员单位应加强自我约束、,共同维护银行业良好的社会形象() 《中国银行业自律公约实施细则》适用于中国银行业协会全体会员单位。 下列单位中,( )不属于中国银行业协会会员单位。 中国银行业协会负责向有关部门反映会员单位的意愿和要求,维护会员单位的正当权益,建立行业内部沟通协调机制,共同维护银行业市场的正常秩序。 《中国银行业文明规范服务工作指引》各会员单位和准会员单位应结合内部服务评价和客户满意度调查结果,形成,对行业、系统服务状况进行综合客观评价,为制定银行业服务工作规划提供决策参考() 银行业金融机构在条件允许的情况下,应在网点设置()或采取无障碍服务措施,并在明显位置安放(),保证残障人士顺利办理业务。
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