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问诊是通过对车主的询问了解汽车故障症状的过程()

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判断题
问诊是通过对车主的询问了解汽车故障症状的过程()
答案
主观题
问诊是医师通过对患者或系统询问而获取的病史资料之过程,又称______。
答案
单选题
对于()情况,客户服务代表应使用《故障问诊告》详细询问客户以了解问题本质(故障现象)。
A.按维修价目表工作(定期保养 B.显而易见的维修工作,如:某些零件的损坏 C.客户对诸如零件不工作或工作不正常 D.保养
答案
单选题
对于()情况,客户服务代表应使用《故障问诊告》详细询问客户以了解问题本质(故障现象)
A.按维修价目表工作(定期保养、快速维修) B.显而易见的维修工作,如:某些零件的损坏、褪色、分离或脱落 C.客户对诸如零件不工作或工作不正常、噪音/振动、驾驶性等问题的抱 D.保养
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主观题
问诊是通过对患者或有关人员的系统询问而获取病史资料的过程,又称()。
答案
判断题
由于车主不具备专业的汽车知识,因此故障诊断时没有必要向车主询问故障的相关情况和信息。
答案
多选题
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A.思维 B.反应 C.情感 D.定向力 E.计算力
答案
多选题
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A.问年龄 B.问病情 C.问个人史 D.切诊
答案
单选题
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A.过敏史 B.过敏疾病史 C.其它药物过敏史 D.青霉素试验 E.家庭史
答案
判断题
服务顾问进行故障问诊时,可采用5W2H方法对客户进行询问,确认客户描述的故障现象()
答案
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