客服经理应做好厅堂等候客户秩序维护工作，以下哪一项不符合要求（）
A. 对插队、大声喧哗或拥挤在一米线内等行为应及时劝住和制止。
B. 如遇等候客户较多或出现连续空号，才采取人工报号方式提示客户。
C. 对叫号未及时应答的客户，应以口头提示
D. 对叫号未及时应答的客户，应反复提醒，直至客户应答
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客服经理应做好厅堂等候客户秩序维护工作，以下哪一项不符合要求（）
A.对插队、大声喧哗或拥挤在一米线内等行为应及时劝住和制止。 B.如遇等候客户较多或出现连续空号，才采取人工报号方式提示客户。 C.对叫号未及时应答的客户，应以口头提示 D.对叫号未及时应答的客户，应反复提醒，直至客户应答
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秩序维护常用装备包括（）等。以下哪一项是错误的
A.巡逻车，巡更棒 B.强光手电，对讲机 C.耳麦，工具包 D.雨衣、服装
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若客户在非营业时间来办理业务，大堂经理应采用以下哪一项服务用语（）
A.‘们已经结束营业了，到自助服务区去！’ B.‘对不起，我们已经结束营业了，请您使用我行（社）自助银行或在营业时间来办业务。’ C.‘我们已经结束营业了，下次再来！’ D.‘我们已经结束营业了，不办理业务！’
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现金区客服经理离岗补位期间，应在网点厅堂内认真履行厅堂服务、智能核验和客户维护等工作职责，可以离开网点营业场所，外出营销（）
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为开始项目收尾过程，项目经理移交了一个必须由客户验收的可交付成果，客户提出一项需要大量额外工作的变更请求，项目经理应执行下列哪一项？（）
A.记录变更请求的全部影响 B.说服客户这个阶段不允许变更 C.执行请求的变更.因为项目收尾受到影响 D.拒绝变更请求.因为此请求是在批准的范围之外
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若客户的要求与国家政策、银行规定相悖，大堂经理应采用以下哪一项服务用语（）
A.‘非常抱歉，根据规定我们不能为您办理这项业务（简要介绍相关规定），希望您能谅解。’ B.‘我们不办理这个业务，你快走吧。’ C.‘你的要求与国家政策、银行规定相悖，你不必再来。’ D.‘我不清楚，你找其他人问去。’
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客服经理对目标客户日常维护工作内容包括（）
A.节日、生日、特别纪念日慰间 B.关联销售 C.提醒服务 D.不定期开展小型客户调查活动
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为开始项目收尾过程，项目经理移交了一个必须由客户验收的可交付成果。客户提出一项需要大量额外工作的变更请求。项目经理应该执行下列哪一项？（）
A.记录变更请求的全部影响。 B.说服客户这个阶段不允许变更。 C.执行请求的变更，因为项目收尾受影响。 D.拒绝变更请求，因为此请求是在批准的范围之外。
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以下哪一项是私人银行客户营销维护要点？（）
A.制作营销课件 B.做好精准营销 C.开展业务准备 D.开展客户打疑
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项目A已经交付给客户A，而且开始开展收尾活动。项目团队将会转到客户B的项目上工作。销售经理要求项目经理提供项目A的售后支持。项目经理应执行下列哪一项（）
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对客户经理仪容的要求以下哪一项是不正确的（）
营业厅各台席等候客户超过人时,要求厅经理或值班长必须至前台做好等候客户的分流引导工作（）
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客户经理提交申请时标三客户的审批流程以下哪一项是正确的？（）
客户经理提交申请时标三客户的审批流程以下哪一项是正确的（）
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