关于专营店保修事先申请的注意事项中描述不正确的是（）
A. 在故障件发生漏油
B. 故障现象说明和维修方案必须简洁明了，避免使用专业术语
C. 玻璃索赔时，须事先经玻璃当地代理商现场确认并出具鉴定报告
D. 轮胎索赔，由轮胎代理商现场处理
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关于专营店保修事先申请的注意事项中描述不正确的是（）
A.在故障件发生漏油 B.故障现象说明和维修方案必须简洁明了，避免使用专业术语 C.玻璃索赔时，须事先经玻璃当地代理商现场确认并出具鉴定报告 D.轮胎索赔，由轮胎代理商现场处理
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关于使用高压灭菌器注意事项不正确是（ ）
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专营店在选择精品时不正确的原则是（）
A.安全性好 B.差异性大 C.不具有可比性 D.物美价廉
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以下对进店接待的关键注意事项描述不正确的是（）
A.接待不能以貌取人 B.接待应迅速、及时 C.接待用语规范、得体 D.对待暂未下定决心购买的客户，可以不用理睬
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以下关于专营店售后客户服务描述正确的是（）
A.满意是基础 B.感动是基础 C.满意是基础 D.感动是基础
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客户投诉专营店维修质量，专营店跟客户约定其回厂解决，但客户一直不回厂，此时专营店可以申请（）
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关于投诉处理注意事项描述不正确的是（）。
A.任何部门、任何人不能以任何形式要求客户提出撤诉 B.客户主动进行撤诉请求时，客户投诉视为无效投诉 C.严禁任何部门、任何人以任何形式要求客户直接参与公司内部投诉责任划分 D.涉及收费服务的投诉处理：设备过保或服务需要收费时办事处应该及时正式的向客户提出收费申明，当客户提出服务需求时办事处消极回避，或者迟迟不做应答并积极与客户协商导致的投诉，责任在办事处。但当客户不承担服务费用时，客户投诉被视为无效投诉
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客户自费购置备件装车后，专营店不正确的做法是（）
A.保存维修纪录 B.保存维修旧件 C.开具服务发票 D.提示保修规定
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关于十枣汤应用注意事项中描述不正确的是（）
A.宜清晨空腹服用 B.从大量开始，据病情增减用量 C.孕妇忌用 D.服药得快利后，食粥以养 E.年老者慎用
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以下哪种情况不属于DYK专营店保修范围（）
A.不影响车辆性能的感觉问题 B.非本店销售的车辆 C.营运车辆 D.由保修件引起损坏的相关辅料
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客户在A专营店购买了一台天籁车，出差到异地，在当地B专营店发现音响不工作（确认为质量问题，且在保修期内），此时B专营店应（）
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补偿专营店在实施保修时所承担的费用包括（）
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