多选题

补偿专营店在实施保修时所承担的费用包括()

A. 零部件修理或更换的工时费
B. 由保修件所引起损坏的相关件,包括辅料
C. 实施保修必须发生的其它直接相关费用
D. 用户进行保修而发生的停车费

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多选题
补偿专营店在实施保修时所承担的费用包括()
A.零部件修理或更换的工时费 B.由保修件所引起损坏的相关件,包括辅料 C.实施保修必须发生的其它直接相关费用 D.用户进行保修而发生的停车费
答案
单选题
以下哪种情况不属于DYK专营店保修范围()
A.不影响车辆性能的感觉问题 B.非本店销售的车辆 C.营运车辆 D.由保修件引起损坏的相关辅料
答案
判断题
客户投诉的专营店或东风日产责任人指定的专营店即为责任专营店,责任专营店在处理非本店保有客户的投诉时不得推诿。
答案
单选题
客户在A专营店购买了一台天籁车,出差到异地,在当地B专营店发现音响不工作(确认为质量问题,且在保修期内),此时B专营店应()
A.让客户到A专营店去保修 B.在本店为客户办理保修 C.向客户收费,让客户再回A专营店办理保修 D.以上均不是
答案
多选题
专营店业绩目标主要包括()。
A.维修毛利 B.维修台次 C.维修收入 D.维修时间
答案
判断题
专营店的儿童活动区,A级和B级专营店必须要有,其他级别专营店可以没有。
答案
判断题
专营店的儿童活动区,A级和B级专营店必须要有,其他级别专营店可以没有()
答案
单选题
专营店进店台次按类别分不包括()
A.维修服务客户付费台次 B.维修服务保修台次 C.维修服务免费台次 D.事故车台次
答案
多选题
在处理客户投诉过程中,由于专营店原因造成客户投诉向负面方向发展,东风日产有权追究相关专营店的责任。这里的专营店原因包括()
A.未将东风日产形象的维护放在首位。 B.服务态度 C.跟踪力度 D.客户对专营店抱怨
答案
判断题
特别理赔费用需要由专营店先行垫付。
答案
热门试题
专营店必须经过DYK组织的新增专营店培训,时间是在() 为确保专营店良性运作,专营店需要内部分析的内容是() 为确保专营店良性运作,专营店需要内部分析的内容是() 对专营店保修业务的裁定,具有最终决定权的是() 客户投诉专营店维修质量,专营店跟客户约定其回厂解决,但客户一直不回厂,此时专营店可以申请() 越高的客户,表示愿意在保修期外到该专营店的比例() 专营店在选择精品时应遵循的原则不包括() 专营店遇到业务问题,专营店工作人员可以拨打东风日产服务热线咨询。 为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中整体状况内容是() 关于专营店保修事先申请的注意事项中描述不正确的是() 专营店展厅来店/电登记表的填写要点包括() 专营店达成客户预约的工作技巧不包括() 为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中竞争品牌状况内容是() 服务活动结束后,总部将费用补贴给专营店是通过() 专营店在进行RMP结算申请时,需提交的自证材料包括() 专营店应成立的内部CS推进委员会,专营店总经理为CS推进委员会主席,对专营店的客户满意度提升承担主要责任,以下哪种岗位为客户满意度管理的直接责任人? 为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中销售管理状况内容是() 为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中客户管理状况内容是() 为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中客户管理状况内容是() 为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中销售管理状况内容是()
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