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网点负责人或营业厅经理在营业终了检查门、窗、防护设施是否,值班人员是否在位、到岗,安全器材是否放在指定位置,性能是否良好()
单选题
网点负责人或营业厅经理在营业终了检查门、窗、防护设施是否,值班人员是否在位、到岗,安全器材是否放在指定位置,性能是否良好()
A. 正常完好
B. 正常关闭
C. 关闭落锁
D. 正常落锁
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单选题
网点负责人或营业厅经理在营业终了检查门、窗、防护设施是否,值班人员是否在位、到岗,安全器材是否放在指定位置,性能是否良好()
A.正常完好 B.正常关闭 C.关闭落锁 D.正常落锁
答案
多选题
营业网点负责人或营业厅经理对营业前准备工作的检查应符合下列哪些要求()
A.检查营业网点安防设施是否完好、正常,大门开启后是否反锁。 B.检查前日柜员上班的情况以及监控设备运行情况。 C.对值班和款箱交接情况进行检查,查看交接手续是否完善,登记内容是否齐全,有无漏记、漏移交项目,发现问题及时纠正。 D.对营业人员进行岗前检查,看临柜人员是否按时到岗。缺岗而未请假者应查明原因,必要时应向上级领导报告,并安排人员顶班
答案
单选题
凡具备()和物理营业场所,履行对外营销服务职能的所有营业机构的负责人均属网点负责人的范围,具体包括营业部本部营业厅(室)、城区支行和县支行本部营业厅(室)和二级支行。
A.金融许可证 B.营业执照 C.税务登记证 D.组织机构代码证
答案
单选题
旗舰厅可根据营业厅客流情况不用配置专职引导员,可由营业厅经理或值班经理负责充当引导角色()
A.正确 B.错误
答案
单选题
营业网点负责组织营业前、营业中、营业终了安全检查()
A.主办会计 B.安全员 C.负责人 D.信贷员
答案
多选题
营业厅经理职责是()
A.根据上级部门颁发的各项管理制度和规范化服务标准,制定营业员岗位责任制考核办法和质量考评方案。 B.执行国家有关法令,贯彻落实上级主管部门有关移动电话业务管理的规程 C.合理安排生产,保质保量完成上级下达的各项生产任务。每月写出经济分析和质量分析报告。 D.关心员工生活,做好员工政治思想工作,充分调动和爱护员工的积极性。
答案
多选题
营业厅经理职责是()
A.根据上级部门颁发的各项管理制度和规范化服务标准,制定营业员岗位责任制考核办法和质量考评方案 B.执行国家有关法令,贯彻落实上级主管部门有关移动电话业务管理的规程、规定和资费政策,并组织实施落实 C.合理安排生产,保质保量完成上级下达的各项生产任务。每月写出经济分析和质量分析报告 D.关心员工生活,做好员工政治思想工作,充分调动和爱护员工的积极性
答案
单选题
反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题,属()
A.服务行为投诉 B.服务渠道投诉 C.意见 D.咨询
答案
主观题
根据大堂经理岗位配置要求,大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源,可配备相当于网点()的员工担任大堂经理。
答案
主观题
根据大堂经理岗位配置要求,大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源,可配备相当于网点的员工担任大堂经理
答案
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网点负责人营业期间巡视内容包含()
优化营业厅功能设置、升级硬件设备设施、完善业务渠道,着力打造()、()营业厅
负责引导客户办理相关业务,维护营业厅营业秩序,维护营业厅内公共设施,整理各类展示资料,指导客户使用自助设备()
营业网点负责人应按检查本网点会计印章的管理、使用情况()
某市营业厅的门口排了很长的队伍,旁边施工队不慎将营业厅的电线挖断,造成突然断电。你是窗口负责人,你将如何处理
某市营业厅的门口排了很长的队伍,旁边施工队不慎将营业厅的电线挖断,造成突然断电。你是窗口负责人,你将如何处理
营业网点向管辖行调款,应由营业网点()通知管辖行营业管理部业务负责人
网点负责人是网点营业场所现场管理的直接责任人()
营业网点负责人每季度对所辖网点业务印章管理情况至少检查次()
营业网点负责人按对所辖本网点业务印章管理情况进行检查()
营业终了,营业人员应对营业厅进行清场,关闭()后方能清点现金、碰库和轧帐。
()是为树立银行良好的社会形象,提高银行营业厅服务水平,各营业网点需设专人认真执行巡检制度,加强营业大厅的环境管理,确保任何时刻银行都能保持干净、整洁,设备正常运行。大堂经理是日常巡查的负责人
供电营业厅(所)负责人每应对窗口现金监盘一次,并在现金盘点表上签字()
遇客流激增情况,营业网点负责人应()
营业网点业务负责人()查库一次
市公司营销部负责各营业厅收入明细对账的管理工作,配合开展各营业厅收入的对账、账务处理工作,负责监督、检查各营业厅的收费管理工作()
各营业网点设立兼职对账负责人,兼职对账负责人要求由各网点的授权员担任()
取消电子账单均可通过网上营业厅、营业网点办理()
B级供电营业厅为营业厅()
营业网点负责人()检查网点“99999钱箱”及柜员钱箱不少于6次
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