人的情绪过度激发后会影响正常沟通，此时最好的做法是（）。
A. 利用反馈化解误解
B. 停止沟通
C. 主动倾听
D. 精简语言
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人的情绪过度激发后会影响正常沟通，此时最好的做法是（）。
A.利用反馈化解误解 B.停止沟通 C.主动倾听 D.精简语言
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拒绝的最好做法是先恭维对方。
答案
拒绝的最好做法是先恭维对方（）
A.正确 B.错误
答案
某顾客在购买物品的过程中吹毛求疵，态度蛮横。此时，售货员采用的最好做法是
答案
患者，女，20岁，确诊为乳腺癌，患者情绪低落，不愿与人沟通，常常独自伤心流泪。此时护士最好的做法是（）
A.鼓励患者，积极面对疾病 B.制止患者哭泣并严厉批评影响病区环境 C.在患者身边陪伴和安慰患者，并给她递纸巾 D.安慰患者，得病有什么大不了的 E.鼓励患者说出内心感受
答案
假如某顾客在购买物品的过程中吹毛求疵，态度蛮横。此时，售货员采取的最好做法是()。
A.以眼还眼，以牙还牙 B.公平交易，童叟无欺 C.让保安人员将该顾客请出门外 D.和顾客吵架
答案
情绪对沟通的影响，主要表现在: 情绪影响沟通内容|情绪影响沟通对象选择|情绪影响沟通方式选择|情绪影响沟通行为
答案
如果以上检查均正常，最好做哪项检查
A.尿比重 B.尿浓缩稀释试验 C.尿渗透压 D.肌酐清除率 E.肾活检 F.肾小球滤过率
答案
主要影响病人情绪反应强度的因素是（ ）
A.病人疾病的痛苦程度 B.病人的生存期长短 C.病情对前途的影响 D.病人经济上损失 E.病人赋予所失去东西的主观价值
答案
在各种传播形式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是()。
A.群体传播 B.大众传播 C.人际传播 D.组织传播
答案
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正常成人情绪激动时可出现哪些体征（）。
影响老人情绪和情感的主要问题是( )。
影响老人情绪和情感的主要问题是（ ）。
情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通（）
情商包括识人情绪，能够通过细微的社会信号，感受到他人的需求和欲望，认知他人的情绪，()，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。
情商包括识人情绪，能够通过细微的社会信号，感受到他人的需求和欲望，认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。
个人情绪对事故的发生产生很大的影响（）
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