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《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车须通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要,引导旅客自助服务。

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多选题
动车组列车规范规定,动车组列车通过图形符号、等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量规范摘要,引导旅客自助服务()
A.电子显示 B.广播 C.视频 D.服务指南
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《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车须通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要,引导旅客自助服务。
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多选题
《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车上不出售()食品。
A.过期 B.易拉罐 C.泡面 D.口香糖
答案
判断题
《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢(客室)内禁止吸烟。
答案
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《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢(客室)内禁止吸烟()
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单选题
《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车乘务人员应根据旅客提供相应服务()
A.乘坐列车等级 B.乘坐列车席别 C.车票价格 D.乘坐列车等级和席别
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多选题
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A.大件行李存放处 B.车厢最后一排座椅后空当处 C.动卧列车预留包厢 D.集装件专用存放柜
答案
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定,贴身卧具()
A.一单程一换 B.一天一换 C.一客一换 D.一月一换
答案
主观题
《动车组列车服务质量规范》9、列车经营()
答案
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