技术线条针对专线业务集团客户网络服务分级为钻石、金牌、银牌、铜牌和标准级（）

根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范》，专线业务保障等级不包括（） 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议》业务开通时限要求，铜牌级语音专线（不含专线接入）时限为（） 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议》业务开通时限要求，银牌级语音专线（含专线接入）时限为（） 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议》业务开通时限要求，银牌级语音专线（不含专线接入）时限为（） 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议》业务开通时限要求，标准级语音专线（含专线接入）时限为（） 集团业务语音及数据专线客户故障与投诉处理流程中，若是钻石及金牌客户故障，以下说法正确的是（） 根据广东移动集团客户业务网络服务分级标准，AAA级业务中断处理过程反馈时间段为（） 集团客户（专线和非专线业务）业务保障服务的分级要求中规定普通级业务中断修复时限为（）小时 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议》业务开通时限要求，标准级互联网专线地市内时限为（） 依据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范》，除标准级外，互联网专线客户服务等级还包括（） 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》我公司为金牌级客户提供拓展测试、技术专家专人支撑服务。 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》我公司为金牌级客户提供拓展测试、技术专家专人支撑服务（） 按省公司集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求中，银牌级服务业务中断修复时限是（）. 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范》（2013年修订版）中规定，业务保障等级AAA级客户业务中同一专线故障重复发生次数小于（） 根据集团客户网络服务等级协议（SLA）实施细则，业务保障等级为普通级的跨地市、地市内的互联网专线出现故障时，业务恢复时限为（）小时 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》金牌级用户年故障历时（）小时。 综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务（）标准规范进行，金牌级客户的处理时限为小时和4小时，另与客户约定除外 在互联网专线业务中，金牌级服务客户对应的业务保障等级通常是（） 集团客户网络服务SLA标准规范中将SLA服务等级分为（）。 根据跨省集团客户传输专线业务主要服务质量指标，网络可用率：一般跨省集团客户传输专线端到端网络可用率平均为99.9％，年故障历时不超过（）