美发师在美发操作过程中，应随时听取顾客的反映，如洗发水温的冷热、按摩时（）等。

美发师在操作过程中，若接触不卫生的物体或有皮肤病的病人后，所有工具要()。 对初级美发师进行洗发技术指导时，要使学员了解各种洗发水的成分和作用，掌握洗发注意事项，掌握洗头抓挠揉的手法。 对初级美发师进行洗发技术指导时，要使学员了解各种洗发水的成分和作用，掌握洗发注意事项，掌握洗头抓挠揉的手法（） 美发师要通过观察顾客和其他美发师做法才能了解掌握美发流行趋势。 美发师在迎接顾客时应站立在()。 美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。 美发师的仪表反映了美发厅的（）。 美发师在美发操作之前，一定要先与顾客进行充分的讨价还价（） 美发师请顾客入座时，应辅之以（）。 美发师为顾客服务过程中，不得使用污秽、讽刺、（）和贬斥他人的词语。 为不损害美发厅的利益，美发师对顾客的投诉应据理争辩。 为保护美发师的个人身体健康，美发师应坚持（）。 美发师为顾客美发服务结束后，引导顾客到收款台，填好帐单，请顾客（）。 美发师对于熟顾客，要注意称呼()。 顾客进入美发店后，美发师应面带微笑，主动上前打招呼，称呼要（）。 美发师的语言是顾客评价美发厅服务态度好坏的（）。 顾客对美发服务表示不满或发生冲突时，美发师应首先向顾客解释，说明原因，以缓解冲突。 美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：（），绝不与顾客争辩，不损害美发厅正当利益。 美发师在干发基础上进行的洗发方式是（） 美发服务价格是指美发师利用（），为顾客进行美发服务而支出的社会劳动的货币表现。