多选题

由于服饰既是导游内在气质和文化修养的反映,又是旅游者审美的对象,因此导游的服饰应该()。  

A. 整洁、大方、得体
B. 与自己的年龄相协调
C. 与自己的身份相协调
D. 与自己的体形相协调
E. 与长途旅行生活相协调

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多选题
由于服饰既是导游内在气质和文化修养的反映,又是旅游者审美的对象,因此导游的服饰应该()。  
A.整洁、大方、得体 B.与自己的年龄相协调 C.与自己的身份相协调 D.与自己的体形相协调 E.与长途旅行生活相协调
答案
多选题
由于服饰既是导游内在气质和文化修养的反映,又是游客审美的对象,因此导游的服饰应该()
A.整洁、大方、得体 B.与自己的年龄相匹配 C.与自己的身份相匹配 D.与自己的体型相称 E.色彩上应绚丽多彩
答案
单选题
导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中,既是服务原则,又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是(  )。
A.“游客至上”原则 B.“履行合同”原则 C.“为大家服务”原则 D.“合理而可能”原则
答案
判断题
旅游者文化分知识型旅游者文化、风俗型旅游者文化、多元型旅游者文化、观光休闲型旅游者文化()
答案
判断题
导游的基本职责有以下五个方面:接受导游任务,引导文明旅游;进行导游讲解,传播中国文化;安排旅游事宜,保护旅游者安全;反映意见要求,安排相关活动;解答旅游者问询,处理相关问题。()
答案
判断题
导游服务是旅游者与旅游地文化沟通的桥梁()
答案
判断题
导游服务是旅游者与旅游地文化沟通的桥梁()
答案
多选题
由于忧郁型旅游者忧郁孤独,敏感多疑,少言语,重感情,导游对待这类旅游者应该(   )。  
A.不耻下问 B.尊重其隐私 C.多亲近他们 D.多关心体贴他们 E.不与他们开玩笑
答案
多选题
当导游与旅游者或旅游者与接待者发生接待纠纷时,导游应()。  
A.遵循旅游合同,防止矛盾扩大化 B.处理问题讲求有理、有利、有节,稳定旅游者情绪,引导旅游者理性维权 C.做好书面记录,保存书证、物证、电子数据等证据 D.及时向旅行社报告,反映接待纠纷的详细情况,并按旅行社要求采取必要的措施 E.尽量保障后续旅游行程的执行,维护旅游者和旅行社的合法权益
答案
单选题
__既是旅游产品的组合者,又是旅游产品的销售者()
A.旅游者 B.旅游资源 C.旅游业 D.旅行社
答案
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导游人员进行导游活动,不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。() 导游不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品,不得向旅游者索要小费。() 导游不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品,不得向旅游者索要小费。()   旅游者购物时,导游应提醒旅游者坚持“三要”,即(   )。   由于稳重型旅游者比较稳重,不主动与人交往,不愿麻烦他人,希望得到他人尊重,导游对待这类旅游者应该(   )。   导游人员不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品。 因旅游者个人过错造成旅游者走失,但旅游者又被找到后,导游人员应该对他()。 导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的,扣()分 导游人员进行导游活动,不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。 (    ) 由于缺乏良好的(),导致导游人员服务不到位或在旅游者提供服务时出现差错,从而引起旅游者的不满,是造成旅游者投诉的主要原因。 向旅游者提供的旅游服务,对于团队旅游者而言,导游必须按()实施。   导游人员进行导游活动,不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品,不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费() 导游人员进行导游活动,不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品,不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费() 在景点游览过程中,导游人员应注意旅游者的__________,留意旅游者的__________,防止旅游者走失。 旅游者亲友来访,旅游者要求不随团用餐,这时导游员应()。 导游服务既是旅游接待服务的核心,又是连接各项接待服务的纽带。() 导游带领旅游者到高原地区旅游,为预防他们发生高原反应,导游应提前告知旅游者()等。   导游人员进行导游活动,不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。 导游人员进行导游活动,不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。   导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的,扣除4分
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