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酒店前台可以称之为()
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主观题
酒店前台可以称之为()
答案
单选题
酒店前台的服务设施有哪些()
A.入住与结账 B.换房 C.兑换外币 D.以上全选
答案
主观题
酒店前台排房顺序一般来说是
答案
单选题
直连订单入住当日 18 点后,客人联系美团客服要求退款,美团客服将联系酒店前台,经电话确定酒店前台同意美团退款后,美团退款给客人,酒店设为 NOSHOW即可()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客人来电说明,无法及时赶回酒店退房,吩咐酒店先将房间退了,待有空时再至酒店结帐,前台需如何操作()
A.挂AR帐 B.联房结帐 C.临时挂帐 D.部分结帐
答案
判断题
游客要购买房中物品,导游人员要与酒店前台联系,让酒店与客人协商解决。
A.对 B.错
答案
判断题
游客要购买房中物品,导游人员要与酒店前台联系,让酒店与客人协商解决()
答案
单选题
非住店客人,至酒店便利店买了一瓶水,酒店前台需在系统哪里入帐()
A.消费帐 B.部分结帐 C.房间入帐 D.现付帐
答案
多选题
订房订金必须入前台酒店管理系统,及时存缴,不能()
A.私放在前台 B.个人带走 C.存入银行
答案
单选题
Coco 是今天酒店前台当班员工;凌晨1:00,Coco 对PMS系统进行夜审;此时一位Walk-In 客人抵达前台为要求入住酒店,若酒店现在还有可售房,则此时Coco 的操作应该是()
A.停止夜审,为客人在系统中办理登记后再进行夜审 B.告知客人酒店系统正在夜审,现在不可以进行办理登记入住 C.按照正常的流程为客人入住,但夜审后才将客人的信息及押金进行系统录入 D.继续夜审并在系统中为客人按照正常的程序进行登记入住
答案
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酒店前台办理入住的时候要求做四实登记,请具体描述哪四实
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