神秘人检查主要内容包括__（）
A. 仪容仪表
B. 营业环境
C. 大堂经理服务规范
D. 客户满意度
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神秘人检查主要内容包括（）
A.会计制度执行 B.仪容仪表 C.营业环境 D.大堂经理服务规范 E.客户满意度
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神秘人检查主要内容包括__（）
A.仪容仪表 B.营业环境 C.大堂经理服务规范 D.客户满意度
答案
神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。（）
A.对 B.错
答案
神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。（）
答案
内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查；外部神秘人检查是聘请外部独立机构每()一次进行的检查。
A.周 B.旬 C.月 D.季
答案
神秘人检查制度，也就是第三方暗访制度，分为外部神秘人检查和内部神秘人检查．目的是为了加强对网点客户服务工作的监督检查，建立提高服务质量的长效机制，满足客户服务的要求。（）
A.对 B.错
答案
总行和省分行的神秘人检查频率均为每半年一次（）
答案
外部神秘人检查每个网点（）不得少于一次，内部神秘人检查采取随机抽查的方式，不定期对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务。
A.每月 B.每季 C.每半年 D.每年
答案
总行已在2016年网点服务“神秘人”、视频、现场检查“三大标准”中，将纳入监测范围（）
A.第三方人员违规驻点 B.不法分子冒充银行工作人员 C.网点人员违规私售情况 D.网点人员服务情况
答案
第三方服务监测（神秘人暗访）、志愿者服务团队暗访等形式的服务检查属于非现场检查。
A.对 B.错
答案
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人抵押授信贷款贷后检查的主要内容包括（ ）。
对借款人进行贷后检查的主要内容不包括( )。
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