客户来电或当面说我们产品有故障或缺陷时我们应该先向客户致歉，再顺着客户的思路去引导和化解，为了快速找出问题的症结，我们需要善用“听→简短提问→复述”的方法，以确切把握客户描述的内容，了解清楚问题的现象，尽力找出问题的症结所在（）

在客户提出反对意见或异议时，我们应该采用的态度。---营销知识（） 为客户配送空调时，客户可能会要求我们为其进行安装，我们应该（） 顾客正在随意浏览产品（几乎或完全没有焦点）时，我们应该如何接待？ （） 采购我们产品的客户类型有几种（） 我们在去对方客户方公司进行沟通时，应该注意的有？ 当用户对我们的服务工作进行表扬或表示感谢时，应说“不客气（或谢谢您），这是我们应该做的。” 在和客户谈价格时，我们应该避免（） 顾客进店时，我们应该亲切地说：（）顾客离店时应说：（）。 当面对记者镜头采访时，我们应当（） 客户来电反映流量扣费问题，已有故障公告属计费出错所致产生多扣流量费，并且故障公告建议直接处理费用。我们如何为客户处理（） 在沟通中，对方说结论，我们应该给（），对方说事实，我们应该给（） 如用户来电咨询天翼高清电视与传统电视有什么不同，我们应该怎么应答？（） 当客户自由参观时，我们应该与客户保持（）的距离。 客户在远处凝视我们时，我们应该行注目礼，并点头微笑示意。 客户在远处凝视我们时，我们应该行注目礼，并点头微笑示意（） 售场无客户时，我们应该怎么做（） 当客户对比GLE350时，我们应该让客户了解到（） 当售场没有客户经理时，来访客户我们应该（） 以下哪些是产品介绍时我们应该做的（） 在介绍产品时，我们应该重点强调心理需求（）