值班人员电话联系工作时，应使用文明礼貌用语，接受、汇报调度操作指令应使用规范的调度术语（）
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值班人员电话联系工作时，应使用文明礼貌用语，接受、汇报调度操作指令应使用规范的调度术语（）
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关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。
A.喂，您好，我是×××，请问您是那位?有什么事吗? B.喂，您好，我是×××，麻烦请您找一下×××，好吗? C.对不起，现在正在开会(值班 D.喂，正忙着呢!(啪，挂了)
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关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）
A.喂，您好，我是，请问您是那位？有什么事吗？ B.喂，您好，我是，麻烦请您找一下，好吗？ C.对不起，现在正在开会（值班、他本人不在的），请您稍后再打来（请您用其他方式再联系吧）! D.喂，正忙着呢!（啪，挂了）
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讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人，使用文明用语。
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讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人，使用文明用语（）
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文明礼貌“十字”用语是（）
A.请 B.请 C.请
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文明礼貌十字用语是（）
A.请、您好、谢谢、对不起、再见 B.请、您好、谢谢、不客气、再见 C.请、您好、欢迎、谢谢、对不起
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安保人员要严格遵守，使用文明礼貌用语，做到文明执勤，文明接待来人，文明处理违章，发现问题及时汇报处理（）
A.《杭州地铁文明服务规范》 B.《杭州市城市轨道交通运营管理办法》 C.《属地管理办法》 D.《治安保卫制度》
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收银员在接待顾客的各个不同服务阶段要灵活用好“十四字”文明礼貌用语。“十四字”文明礼貌用语包括（）。
A.您 B.请 C.欢迎 D.对不起 E.谢谢
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收银员在接待顾客的各个不同服务阶段要灵活用好“十四字”文明礼貌用语。“十四字”文明礼貌用语包括（）
A.您 B.请 C.欢迎 D.对不起 E.谢谢
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甲街道办对社区工作人员进行文明礼貌工作培训，……文明礼貌的范畴不包括（）
“您好”、“请”、“谢谢”、“再见”、“走吧”都属于文明礼貌用语（）
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文明礼貌十字用语是：请、您好、谢谢、（）再见
文明礼貌十字用语：“请”、“你好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”（）
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“问候顾客”要注意使用文明礼貌用语，下面哪种表现在问候顾客时不得当（）。
出租汽车从业人员应运用普通活的文明礼貌用语，规范服务。（）
出租汽车从业人员应运用普通活的文明礼貌用语，规范服务（）
“文明礼貌”是( )。
下列不属于保健刮痧师文明礼貌用语的是（）。
网约车驾驶员应在平时要养成使用文明礼貌用语的习惯。
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文明礼貌是从业人员的（）素质
什么叫文明礼貌?
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设调、值班人员进行倒闸工作的过程应严格遵守发令、复诵、记录、汇报等程序，要执行调度术语标准用语（）
{初级}提倡，就是要讲职业道德，讲文明礼貌，做到仪表仪容美观大方，经常使用文明用语（）
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