客户关系管理的目标是提高客户满意度，而不是增加企业的利润。（ ）

在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？( )。 客户关系管理流程是指理财经理等工作人员利用的机会，搜集、整理、分析和利用各种客户信息，建立积极的客户关系，满足客户需求，提高客户满意度、忠诚度和贡献度的流程（） 管理的最终目标是提高客户满意度、忠诚度、贡献度（） 企业追求的目标就应该是获取客户满意度，保持客户忠诚度，提高客户保留度（） （）、维持与客户的良好关系是提高客户满意度的根本。 根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户满意度评价包括（） 客户关系管理是解决以（）的服务管理问题，使企业准确把握和快速响应客户的个性化需求，并通过再造企业组织体系和优化业务流程，提高客户满意度和忠诚度，提高企业运营效率和利润 大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。 CR部门主要进行客户关系管理，通过潜在客户开发、意向客户促进、销售客户管理、售后客户维系、客户价值管理进行过程管控，从而提高CS（客户满意度），促进经销店持续稳定发展。 客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（）[2015年10月真题] 就是企业客户服务人员通过将自己的思想和客户的思想互相交换，实现客户满意度和维护客户关系的过程（） 企业要提高客户满意度，可以引导甚至修正客户对企业的期望 针对不同组别的客户开发相应的产品套餐，提供需要的服务内容和恰当的关怀信息以提高客户满意度，这是客户关系管理步骤中的客户关怀 供电可靠性原则应以客户为中心，提高客户满意度为目标（） （）目标就是通过明确客户的收益点，提高客户的满意度，以实现盈利。 提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要（） 客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。 企业及时回收瑕疵品，可以提高客户满意度。 客户关系管理系统（CRM）是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式 以下哪个不是客户关系管理的目标？（ ）