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以下哪一项是A类判责后的处罚措施()
多选题
以下哪一项是A类判责后的处罚措施()
A. 扣除当月绩效,人员淘汰,组长降职(重大态度类:辱骂、威胁、骚扰、讽刺客户等)
B. 扣500,组长记过一次(隐瞒投诉)
C. 扣除500,人员淘汰,组长记过一次,全员通报(违反公司保密协议)
D. 扣除500,人员淘汰,组长降职,全员通报(不当牟利、伪造业绩)
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多选题
以下哪一项是A类判责后的处罚措施()
A.扣除当月绩效,人员淘汰,组长降职(重大态度类:辱骂、威胁、骚扰、讽刺客户等) B.扣500,组长记过一次(隐瞒投诉) C.扣除500,人员淘汰,组长记过一次,全员通报(违反公司保密协议) D.扣除500,人员淘汰,组长降职,全员通报(不当牟利、伪造业绩)
答案
单选题
以下关于信用分处罚合并规则及信用分处罚追责期的说法中错误的是哪一项?()
A.平台专项检查中,可对同样的行为多次违规进行合并扣分 B.同一业务动作/操作引发的多个违规行为,合并取重 C.黑线及红线的违规行为永久追责 D.黄线
答案
单选题
以下关于信用分处罚合并规则及信用分处罚追责期的说法中错误的是哪一项()
A.平台专项检查中,可对同样的行为多次违规进行合并扣分 B.同一业务动作/操作引发的多个违规行为,合并取重 C.黑线及红线的违规行为永久追责 D.黄线、警告、轻微违规及不作为追责期3个自然年
答案
单选题
下列哪一项为四类有责投诉?()
A.辱骂、训斥、殴打乘客或对乘客做出侮辱性动作、行为。 B.员工主动与乘客斗气、讥笑、恶意争吵等行为。 C.被媒体曝光或舆情反响较大,对企业形象及品牌声誉带来一定不良影响。 D.责任部门在调查处理过程中故意弄虚作假、隐瞒事实、包庇责任人员
答案
单选题
以下哪一项所判全部为气象要素?()
A.气温、气压、霾、风向和风速 B.风向和风速、云、气体中CO2浓度 C.气温、气压、气湿、能见度 D.气压、气湿、海拔高度、降水
答案
单选题
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A.丹佛评估 B.The.Wide.Range.Achievement.Test.Fourth.Edition.(WRAT4) C.VB-MAPP D.韦氏智力测试
答案
多选题
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A.服务获得差评 B.没有签服务派工单 C.服务获得中评 D.带走垃圾
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A.罚款 B.降低资质等级 C.吊销资质证书 D.责令改正
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单选题
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A.诫勉(谈话),半年内不得晋升工资档次,半年内不得评先评优 B.警告,一年不得晋升职务 C.记过,一年不得晋升职务 D.记大过,一年半不得晋升职务
答案
多选题
以下哪一项是风险控制措施()。
A.停止使用剧毒性物质或以无危险物质取代 B.改用危险性较低的物质 C.隔离人员或危险 D.局限危险,如实施紧急应应变措施 E.工程技术控制,如:通风 F.培训教育:危险源和环境因素辨识及重大风险应急预案的事故培训计划和反事故演练
答案
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