当境外游客向导游提出一些政治敏感话题时，导游应当（）
A. 不予回答，岔开话题
B. 正面回答，观点鲜明
C. 积极宣传，各抒己见
D. 互相尊重，求同存异
E. 严肃制止，阐明观点
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当境外游客向导游提出一些政治敏感话题时，导游应当（）
A.不予回答，岔开话题 B.正面回答，观点鲜明 C.积极宣传，各抒己见 D.互相尊重，求同存异 E.严肃制止，阐明观点
答案
游客询问一些敏感的民族、宗教话题时，导游应采取什么方式回答（）
A.直接明确回答 B.婉言回答 C.暂缓回答 D.沉默以对
答案
某境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐，导游在与餐厅联系后满足了其要求，但应告知餐费自理。
答案
当游客向导游员提出口头投诉时，导游员要认真倾听，理解其投诉的内容和实质，必要时做一些（），使游客觉得导游员在认真听他陈述。
A.安慰 B.记录 C.劝说 D.解释
答案
导游在带领境外游客观赏我国的一些古建筑时，应通过其建筑风格和一些相关数字讲出中国的（）。
A.道德观念 B.传统文化 C.传统习俗 D.传统思想
答案
境外游客要求购买古玩，导游应该（）。
A.带领他们到文物商店购买 B.带领他们到路边地摊上选购 C.带领他们到旧货市场购买 D.提醒他们保管好发票 E.提醒他们不要将货物上的火漆印弄掉
答案
某境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐，导游在与餐厅联系后满足了其要求，但应告知餐费自理。 ( )
A.正确 B.错误
答案
导游在带领境外游客观赏我国的一些古建筑时，应通过其建筑风格和一些相关数字讲出中国的( )。
A.道德观念 B.传统文化 C.传统习俗 D.传统思想
答案
境外游客在来华途中丢失行李，导游应:
答案
境外游客丢失了钱物，导游首先应（）
A.与领队协商处理办法 B.及时报告旅行社，听取指示 C.立即报告公安部门 D.稳定失主的情绪并帮助其回忆
答案
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在引导境外游客购买古玩时，导游的正确做法是（）。
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境外游客在来华途中丢失行李”导游人员应（）。
境外游客在来华途中丢失行李，导游人员应（）。
境外游客中途退团后，导游应为其做好的工作有（）。
某境外游客在商店购买了一大件物品，要求导游帮助其托运。对此，导游应该（）
境外游客不慎丢失了旅行支票，导游应及时告知向（）挂失。
大学生现在在制作微电影时，也开始挑战一些特殊题材和敏感话题（）
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游客向导游员提出口头投诉时怎么办?
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境外游客不慎丢失了旅行支票，导游应及时告知向( )挂失。
有的境外游客由于政治观点不同，对我国的某一方针政策表示了异议，导游应理直气壮地进行驳斥。
有的境外游客由于政治观点不同，对我国的某一方针政策表示了异议，导游应理直气壮地进行驳斥。（ ）
接待澳大利亚游客时，交谈中应避免提及（）等敏感话题。
境外游客在华旅游期间丢失了旅行支票，导游应做好的协助工作有（）。
导游员应多向境外游客介绍我国的风土人情，但应避免涉及( )。
导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（ ）
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