单选题

城市供电营业规范化服务标准中要求,客户服务人员营业前要提前()间上岗,检查计算机.打印机和触摸服务器等。

A. 3分钟
B. 5分钟
C. 8分钟
D. 10分钟

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单选题
城市供电营业规范化服务标准中要求,客户服务人员营业前要提前()时间上岗,检查计算机、打印机和触摸服务器等。
A.3分钟 B.5分钟 C.8分钟 D.10分钟
答案
单选题
城市供电营业规范化服务标准中要求,客户服务人员营业前要提前()间上岗,检查计算机.打印机和触摸服务器等。
A.3分钟 B.5分钟 C.8分钟 D.10分钟
答案
单选题
在城市供电营业规范化服务标准中要求,办理每件居民客户收费业务时间不超过()。
A.15分钟 B.10分钟 C.8分钟 D.5分钟
答案
单选题
在城市供电营业规范化服务标准中要求,办理每件居民客户收费业务的时间不超过()。
A.15分钟 B.10分钟 C.8分钟 D.5分钟
答案
单选题
在城市供电营业规范化服务标准中,客户办理用电业务的等候时间不过()。
A.20分钟 B.15分钟 C.10分钟 D.5分钟
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。
A.优美 B.文雅 C.大方 D.文雅
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。
A.优美.协调.大方 B.文雅.优美.精神 C.大方.得体.适度 D.文雅.礼貌.精神
答案
单选题
在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定,对客户投诉服务质量问题,要在()工作日内通报受理情况。
A.1个 B.3个 C.5个 D.7个。
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时做到()。
A.机智.沉着.老练 B.冷静.理智.策略 C.敏捷.大方.冷静 D.热情.真诚.体贴
答案
单选题
在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定,对客户投诉服务质量问题,要在()工作日内答复处理结果。
A.3个 B.5个 C.10个 D.15个
答案
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