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城市供电营业规范化服务标准中要求,客户服务人员营业前要提前()时间上岗,检查计算机、打印机和触摸服务器等。
单选题
城市供电营业规范化服务标准中要求,客户服务人员营业前要提前()时间上岗,检查计算机、打印机和触摸服务器等。
A. 3分钟
B. 5分钟
C. 8分钟
D. 10分钟
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城市供电营业规范化服务标准中要求,客户服务人员营业前要提前()时间上岗,检查计算机、打印机和触摸服务器等。
A.3分钟 B.5分钟 C.8分钟 D.10分钟
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单选题
城市供电营业规范化服务标准中要求,客户服务人员营业前要提前()间上岗,检查计算机.打印机和触摸服务器等。
A.3分钟 B.5分钟 C.8分钟 D.10分钟
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单选题
在城市供电营业规范化服务标准中要求,办理每件居民客户收费业务时间不超过()。
A.15分钟 B.10分钟 C.8分钟 D.5分钟
答案
单选题
在城市供电营业规范化服务标准中要求,办理每件居民客户收费业务的时间不超过()。
A.15分钟 B.10分钟 C.8分钟 D.5分钟
答案
单选题
在城市供电营业规范化服务标准中,客户办理用电业务的等候时间不过()。
A.20分钟 B.15分钟 C.10分钟 D.5分钟
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单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。
A.优美 B.文雅 C.大方 D.文雅
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。
A.优美.协调.大方 B.文雅.优美.精神 C.大方.得体.适度 D.文雅.礼貌.精神
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时做到()。
A.机智.沉着.老练 B.冷静.理智.策略 C.敏捷.大方.冷静 D.热情.真诚.体贴
答案
单选题
在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定,对客户投诉服务质量问题,要在()工作日内通报受理情况。
A.1个 B.3个 C.5个 D.7个。
答案
单选题
在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定,对客户投诉服务质量问题,要在()工作日内答复处理结果。
A.3个 B.5个 C.10个 D.15个
答案
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