若客户是实名待认证状态，不可以提交直接答复退费工单，需提醒客户尽快到营业厅进行实名认证（）

预约平台将省联网中心审核通过的退费申请发至ETC客户服务系统，客户服务系统生成退费工单井流转至相关参与方，发行服务机构、各途经省联网中心和出口省联网中心根据退费工单按业务要求进行处理（） 客户交纳后需退费的，如该收费人员款项已完成交接，则不得直接在柜面退费，需客户提出申请后，通过退费流程进行客户退费（） 预定的实名不可以进行买卖，只有注册的实名才可以。 若用户没有开通微信，可以让客户经理代其办理实名认证（） 除不允许退费场景以外，其他场景若提交升级隐患报备单，必须先提交工单。 除不允许退费场景以外，其他场景若提交升级隐患报备单，必须先提交工单（） 客户申请开立单（折）时，不可以选择的支取方式是（）。 哪些异常状态账户，客户不可以签约短信金融服务（） 客户申请退费可以直接在收费窗口直接坐支（） 若出站免检模式不可以设置时，车站可直接设置（） {初级工}办理客户实名认证时需录入或者修改信息（） 命令文件（）（不可以/可以）直接运行，函数文件（）（不可以/可以）直接运行 授信申请状态为，客户经理不可以上传文件（） 网点的大堂经理，可以直接回答客户的问题，不可以直接受理客户的贷款申请。（　） 网点的大堂经理，可以直接回答客户的问题，不可以直接受理客户的贷款申请。（　　） 客户申请退费，金额以下可以在营业收费厅给用户直接退费业务（） 客户签约“智能定活两便”业务时，当客户账户状态为状态，不可以签约（） 强制性产品认证不可以（） 网点的大堂经理，可以直接回答客户的问题，但不可以直接受理客户的贷款申请。() 在Excel 2003的数据清单中，使用“记录单”命令，不可以直接修改的是（）。