多选题

退费工单的信息除应包括退费号码外,还应包括以下哪些内容()

A. 退费类型
B. 退费科目
C. 退费月份
D. 退费金额

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多选题
退费工单的信息除应包括退费号码外,还应包括以下哪些内容()
A.退费类型 B.退费科目 C.退费月份 D.退费金额
答案
多选题
投诉退费处理包括了以下哪些环节()
A.申请 B.审核 C.稽核 D.报账
答案
单选题
出口省中心应在收到客户绿通退费申请后几个工作日完成退费工单确认()
A.5个工作日 B.3个工作日 C.2个工作日 D.4个工作日
答案
多选题
预约平台将省联网中心审核通过的退费申请发至部联网中心ETC客户服务系统,客户服务系统生成退费工单井流转至相关参与方,、和根据退费工单按业务要求进行处理()
A.发行服务机构 B.各途经省联网中心 C.发卡服务机构 D.部联网中心 E.出口省联网中心
答案
多选题
预约平台收到客户申请后,由出口查验省份完成退费申请审核,审核通过的,生成退费工单;审核不通过的,预约平台反馈客户退费审核不通过()
A.退费 B.省营运中心 C.退款 D.省中心
答案
单选题
预约平台将省联网中心审核通过的退费申请发至ETC客户服务系统,客户服务系统生成退费工单井流转至相关参与方,发行服务机构、各途经省联网中心和出口省联网中心根据退费工单按业务要求进行处理()
A.省联网中心 B.省营运中心 C.省交通运输厅 D.部联网中心
答案
多选题
退费交易的退费类型包括用户在联网ETC系统范围内行驶时,由于造成多收取用户通行费,由所行驶收费公路开具退费单的退费业务()
A.人为错误 B.系统异常 C.ETC车载设备故障 D.逃费失败
答案
多选题
4G业务:涉及边界漫游流量退费工单只能由()提交,且必须上传流量详单
A.理财专席 B.前台 C.投诉专席 D.宽带专席
答案
多选题
对符合以下退费标准的投诉退费授予()
A.值班经理:1-50元 B.厅经理:51-100元 C.服务管理:101-300元
答案
单选题
(省略字)处理办法:由用户提起投诉退费工单,入口站所属省中心审核确认后发起()
A.缴费 B.收费 C.退费 D.投诉
答案
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投诉退费权限授权对符合以下退费标准的() 在投诉、业务协调工单确认退费后,涉及金融机构的,应协调金融机构在内完成退费() CC退费导读后台备注不包括() 退费优待策略的退费额度:至少应达到产品售价的() 退费申请审核后,需要在退费记录里点击退费,才算完成退费操作() 12-退定金流程排序正确的是()①后台系统提交审核 ②走官网退费流程,申请部分课时退费 ③子单:合单 ④写邮件发给退费管理,抄送财务 退费指由于计费错误、收费争议、用户投诉等原因,为客户进行退费操作。以下不是退费的方式() 不可以退费以下哪些解释口径正确的() 以下哪些情形不属于双倍退费的范畴() 竣工验收除应确认工程的施工质量外,还应包括哪些内容 在ITC停泊和解约时的退费条款中,停泊退费应满足()。 以下哪些是属于数据流量资费争议退费情况() 客户申请退费,金额以下可以在营业收费厅给用户直接退费业务() 在投诉、业务协调工单确认退费后,ETC发行服务机构应当在内完成退费() 高铁项目中()和()产品享受超时退费,但退费方式为()退费 错收电费退费、调账的处理流程包括()环节() 除不允许退费场景以外,其他场景若提交升级隐患报备单,必须先提交工单。 除不允许退费场景以外,其他场景若提交升级隐患报备单,必须先提交工单() 受理客户临时接电费退费申请时需要客户提供哪些信息?() 查证可退费时退费需要提醒()
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