判断题

神秘人检查制度,也就是第三方暗访制度,分为外部神秘人检查和内部神秘人检查.目的是为了加强对网点客户服务工作的监督检查,建立提高服务质量的长效机制,满足客户服务的要求。()

查看答案
该试题由用户261****78提供 查看答案人数:36674 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户261****78提供 查看答案人数:36675 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
判断题
神秘人检查制度,也就是第三方暗访制度,分为外部神秘人检查和内部神秘人检查.目的是为了加强对网点客户服务工作的监督检查,建立提高服务质量的长效机制,满足客户服务的要求。()
A.对 B.错
答案
判断题
神秘人检查制度,是对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水平,加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。()
A.对 B.错
答案
判断题
神秘人检查制度,是对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水平,加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。()
答案
判断题
第三方服务监测(神秘人暗访)、志愿者服务团队暗访等形式的服务检查属于非现场检查。
A.对 B.错
答案
单选题
内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查;外部神秘人检查是聘请外部独立机构每()一次进行的检查。
A.周 B.旬 C.月 D.季
答案
多选题
神秘人检查主要内容包括()
A.会计制度执行 B.仪容仪表 C.营业环境 D.大堂经理服务规范 E.客户满意度
答案
多选题
神秘人检查主要内容包括__()
A.仪容仪表 B.营业环境 C.大堂经理服务规范 D.客户满意度
答案
单选题
外部神秘人检查每个网点()不得少于一次,内部神秘人检查采取随机抽查的方式,不定期对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水平,加强和改善网点规范化服务。
A.每月 B.每季 C.每半年 D.每年
答案
判断题
总行和省分行的神秘人检查频率均为每半年一次()
答案
多选题
总行已在2016年网点服务“神秘人”、视频、现场检查“三大标准”中,将纳入监测范围()
A.第三方人员违规驻点 B.不法分子冒充银行工作人员 C.网点人员违规私售情况 D.网点人员服务情况
答案
热门试题
第三方保证是由借款人与贷款人之外的第三方以其信用对借款人的还款提供保证,提供第三方保证的担保人可以是 () 出质人与第三方仓库有关联关系的,第三方仓库须签订(),出质人须签订() 清分外包指聘请第三方机构代为开展收入现金清分工作,清分现金的均由第三方机构负责() 客户交易结算资金第三方存管制度要求() 第三方物流是节约交易费用的制度安排() 因第三方造成保险事故,被保险人可向第三方索赔,也可直接向本保险人索赔。 因第三方造成保险事故,被保险人可向第三方索赔,也可直接向本保险人索赔。 因第三方造成保险事故,被保险人可向第三方索赔,也可直接向本保险人索赔() 在与第三方签订合同后,借款人可直接向第三方转让债务。() 第三方平台经营者应当建立的制度有() 目前第三方飞检涉及到的检查有几类() 第三方审核就是质量认证() 长期访问公司网络的第三方人员需要签署相关《第三方人员安全保密协议》,承诺遵守公司安全制度及规范() 中国第三方物流市场的竞争主体主要类型包括: 中外合资第三方物流企业|国有大中型第三方物流企业|外资第三方物流企业|民营第三方物流企业 在第三方物流中,第三方是指()。 第三方认证中的第三方是指() 第三方物流中的第三方是指 第三方认证中的第三方是指() 新版客户风险统计制度中,押品为配偶名下房产,押品权属人是否第三方,应填 在第三方审核中,由第三方认证机构依据( )制度的要求实施的以认证为目的的审核又称为认证审核。
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位